Microsoftは、2025年8月のセキュリティアップデートをインストールした後に発生したソリッドステートドライブ（SSD）およびハードディスクドライブ（HDD）の故障やデータ破損の問題について報告した顧客から、さらなる情報を求めています。
Microsoftは水曜日にBleepingComputerに対し、KB5063878セキュリティアップデートのインストールがSSDやHDDのデータ破損や故障の問題を引き起こしているという報告を認識していると述べました。
BleepingComputerが確認したサービスアラートでは、同社は最新のWindows 11 24H2システム上ではこの問題を再現できておらず、影響を受けたユーザーから追加情報を収集しようとしていると付け加えています。
「私たちはストレージデバイスパートナーと積極的に連携し、問題の再現を試みています。本記事公開時点では、社内テストやテレメトリでもディスク故障やファイル破損の増加は確認されていません」と同社は述べています。
「また、Microsoftのカスタマーサポートチームにも、この問題を経験した顧客からの報告は届いていません。この問題が発生している場合は、ビジネスサポートにご連絡いただくか、フィードバックHubを利用して報告してください。」
同社はまた、この問題がMicrosoft側の原因かどうかも調査しており、詳細が判明次第、アップデートを提供すると約束しています。
複数のSSDおよびHDDモデルに影響との報告
この問題は、先週、日本のPCビルダーによって最初に報告されました。KB5062660プレビューアップデートまたは今月のWindows 11 24H2セキュリティアップデートをインストールしたデバイスで、60％以上容量が埋まったドライブに対して大きなファイルや多数のファイルを書き込むなどの重い書き込み操作中に、SSDがOSから消える現象が発生したとのことです。
他のユーザーも、Corsair Force MP600、Maxio SSD、SanDisk Extreme Pro、Kioxia Exceria Plus G4、Kioxia M.2、PhisonおよびInnoGritコントローラー搭載のさまざまなドライブで同様の問題を経験しています。
NANDコントローラーメーカーのPhisonの広報担当者も水曜日にBleepingComputerに声明を共有し、「Microsoftと協力して問題の解決に取り組んでいる」と述べました。
「Phisonは最近、『KB5063878』および『KB5062660』アップデートがWindows 11上で業界全体に影響を及ぼし、Phisonがサポートする一部のストレージデバイスを含む複数のデバイスに影響を与えている可能性があることを認識しました」とPhisonの広報担当者はBleepingComputerに語りました。
「この問題による混乱を理解しており、業界関係者と迅速に連携を開始しました。[..] 現時点では、影響を受けた可能性のあるコントローラーを調査中であり、パートナーと協力しています。」
問題が解決するまで、Windowsユーザーは大容量ファイル（数十GB）の書き込みや、多数のアイテムを含む大きな圧縮ファイル（例：200MBのファイル200個など）の展開を一度に行わず、複数回に分けて実施することを推奨します。
