24時間365日稼働する社内SOC成功のための6つのステップ

ハッカーは眠らない、ではなぜ企業の防御は眠るべきなのか？脅威アクターはオフタイムに企業を狙うことを好みます。その時はシステムを監視するセキュリティ担当者が少なく、対応や修復が遅れることを見越しているのです。

小売大手のMarks & Spencerがイースターの週末にセキュリティイベントを経験した際、彼らはオンライン業務を停止せざるを得ませんでした。これは小売業者の衣料品と家庭用品の売上の約3分の1を占めています。

多くのスタッフがオフタイムや休日に不在のため、インシデント対応チームを編成し、対策を開始するのに時間がかかります。これにより、攻撃者はネットワーク内で横移動し、セキュリティチームが反応する前に混乱を引き起こす時間が増えます。

すべての組織が24時間体制の社内チームを配置する準備ができているわけではありませんが、24時間365日のSOCを構築することは、オフタイムの攻撃から守るための最も強力で積極的な方法の1つです。この投稿の残りでは、24時間365日の監視がなぜ重要なのか、それを達成するための課題、そして24時間365日のSOC成功のための6つの実践的なステップについて探ります。

24時間365日のSOCの重要性と課題#

SOCは組織のサイバー防御の中心です。潜在的な脅威を24時間体制で検出、調査、対応し、リアルタイムの脅威検出と解決を提供します。自動化を加えることで、特に皆が祝いや週末の雑務に集中しているときに、さらに効果が高まります。

しかし、24時間365日のSOCを運営することは簡単ではありません。それには、実証済みのプロセス、高度なツール、熟練した専門家の完璧なバランスが必要です。

適切な計画と自動化が鍵#

セキュリティ専門家が変化する攻撃面の要求に追いつけない場合、AIが違いを生むことができます。適切な人材とプロセスが整っていれば、AIは脅威検出を自動化し、応答時間を短縮し、全体的なセキュリティ体制を強化します。適切なプロセスの構築とAIの役割について見ていきましょう。

24時間365日のSOCを構築するための6ステップのアプローチ#

成功するSOCの運営は、組織が実現する必要がある次の6つの対策にかかっています。

1. 組織に特化した基盤を構築する#

強固な24時間365日のSOCを確立するには、全体的なビジネス目標と一致した明確なミッションと範囲を定義することから始めます。明確な戦略を持つことで、セキュリティカバレッジの要件を決定するのに役立ちます。

予算は誰を雇用し、どのセキュリティツールを統合するかを決定するため、24時間365日のセキュリティ監視の必要性を強く訴えることが重要です。最近のサイバー攻撃の例を考えると、これは難しくないはずです。

ビジネスに最適なSOCモデルは、そのリスクプロファイル、コンプライアンスおよび業界要件、利用可能なリソースに依存します。SOCの範囲と目的もビジネスおよび業界固有のものになります。たとえば、医療提供者はHIPAAに準拠するために患者データの保護を優先し、小売業者はPCI DSSに集中します。

また、社内、ハイブリッド、またはアウトソーシングモデルを選択するかにかかわらず、セキュリティチームはAIを活用すべきです。それは、セキュリティオペレーションを最適化し、急速に進化する脅威から防御するためにモデルをスケールさせることができます。たとえば、AIを活用したSOC分析を備えたハイブリッドSOCは非常に効率的です。

2. 適切なチームを構築し、十分に訓練する#

組織は、セキュリティの課題に立ち向かう準備ができているチームを作成する必要があります。採用担当者は、ジュニアアナリストと経験豊富なレスポンダーの混合に焦点を当てるべきです。多様性は協力を促進します。

SOCチームは通常、Tier 1アナリストがアラートのトリアージを行い、Tier 2アナリストが調査と対応を担当し、Tier 3アナリストが戦略、先進的な脅威ハンティング、プロアクティブな検出、AIツールの最適化を行う3層構造に従います。リソースが限られている場合、2層モデルも効果的です。Tier 1がトリアージと初期調査を担当し、Tier 2がより深い分析、対応、戦略的機能を担います。このアプローチは、適切なツールとプロセスが整っていれば、依然として強力なカバレッジを提供できます。

可能な限り内部で採用することも重要です。内部の人材パイプラインを開発し、スキルアップを希望する人のために継続的なトレーニングと認定の予算を確保します。たとえば、チームメンバーはAIツールを使用して、SIEMの高価なログ管理やSOARの複雑な設定の課題を克服することを学ぶことができます。

3. バーンアウトを避けるためにシフトローテーションを賢く行う#

SOCチームはすぐに燃え尽きることで知られています。8時間または12時間のシフトで持続可能なシフトローテーションを開発することが重要です。たとえば、SOCチームは4日勤務、4日休みのスケジュールで働くことができ、多国籍企業はタイムゾーンをまたいでシフトを分散させることで疲労のリスクを減らすことができます。

必要だと思うよりも多くのアナリストを雇用する—多くはシフトごとに支払われ、ベンチを持つことで効果的にローテーションし、予期しない欠勤をカバーし、コアチームへの圧力を軽減できます。このアプローチは、スタッフを過度に拡張することなく柔軟性を提供します。

セキュリティ専門家はまた、興味を持ち続け、関与し続けるために多様性が必要です。したがって、アラートトリアージ、プレイブックのレビュー、脅威ハンティングなどの責任を定期的にローテーションします。

注意: チーム間でのコンテキスト共有を促進するために、重複する引き継ぎ期間を奨励する明確な引き継ぎプロトコルを確立してください。

疲労はしばしば人材の流出につながるため、自動化はトップセキュリティ人材を維持する上で重要な役割を果たします。AIを使用してチームの作業負荷を軽減し、ログ分析やフィッシングトリアージなどの反復作業を自動化します。

ウェルネスプログラムも大きな効果をもたらすことができます。ワークライフバランスを奨励し、匿名のフィードバックチャネルを確立することで、定着率が向上します。また、ダウンタイムをスケジュールし、実際の休憩を奨励します。アクティブなインシデントがない限り、予定された休憩を通して働く理由はないことを強調してください。

最後に、チームメンバーを報奨し、勝利を認識することが重要です。これにより、仕事の満足度が向上し、才能を維持するのに役立ちます。

4. 適切なツールを選ぶ#

AI駆動のセキュリティツールを徹底的に調査し、特定のビジネスニーズとセキュリティ要件に適合するものを選択してください。ツールを選定する前に、コストや複雑さなどのさまざまな変数を考慮することも重要です。

たとえば、SplunkのようなSIEMはスケーリングの課題や高いログ管理コストで知られています。これはマルチクラウド環境では持続不可能です。ElasticのAttack Discoveryも多くの誤検知があり、アナリストが手動で出力を検証する必要があります。

多くのAI駆動ツールは手動作業を最小限に抑えますが、それでも重要なセットアップ、ルール調整、データオンボーディング、ダッシュボードのカスタマイズが必要です。一部の機能は、アナリストがデータソースを設定し、結果を解釈する必要がある場合もあります。多くのSOCツールは静的で、わずかなユースケースのために事前にトレーニングされたモデルを持っています。

既存のSOARもまた、かなりの設定とメンテナンスを必要とし、その静的なプレイブックは新しい脅威に適応して学習することができません。

Radiantは一つの代替案です。その適応型AI SOCプラットフォームは、アラートが真のポジティブと判断された場合に取り込み、トリアージ、エスカレーションします。その後、実際の脅威やさまざまなセキュリティユースケースに迅速に対応します。

コスト効率が高く、メンテナンスが不要であることに加えて、Radiantは顧客の環境に統合され、1クリックまたは完全自動の修復を提供します（SOCチームがRadiantの推奨に自信を持った場合）。さらに、最新のマルウェアを追跡するための監査や再トレーニングは必要ありません。

5. 継続的学習の文化を育む#

セキュリティリーダーシップは事後分析を奨励するべきですが、責任を追及しないようにする必要があります。すべてのセキュリティイベントには多くの教訓があります。組織はこの情報を知識ベースに積極的に保存する必要があります。

継続的な学習は脅威に先んじるための切符です。研究やトレーニングへのシームレスなアクセスを提供し、GIAC侵入アナリスト認定（GCIA）やオフェンシブセキュリティ認定プロフェッショナル（OSCP）などの認定を支援してください。

チームメンバーが知識を交差受粉し、信頼を築く文化を作りましょう。定期的な脅威ブリーフィングやセキュリティドリル（例：レッドチーム対ブルーチームのシミュレーション）を実施して、プロセスのギャップを特定し、エスカレーション経路を改善します。

これらのドリルは、組織が攻撃を受けた場合に各チームメンバーが迅速に行動できるようにします。また、法務、広報、ITチームとの調整を練習することも重要です。重役向けのテーブルトップ演習、すなわちプレッシャー下での意思決定プロセスのテストも良いアイデアです。

6. ガバナンス、メトリクス、および報告#

成功メトリクスを定義し、MTTD/MTTR、AIの精度、誤検知率を含めます。迅速な検出は損害を制限し、迅速な対応はインシデントの影響を最小限に抑えます。AIが非常に正確であれば、自動化への信頼が高まります。同時に、誤検知が少ないとアナリストの作業負荷が減ります。

SOCシフト間での均等な作業負荷の分配とアラートボリュームは、バランスを確保し、バーンアウトのリスクを低下させます。インシデント統計の追跡だけでは不十分です。従業員の健康状態を継続的に監視する必要があります：健康なSOCチームは高い士気と一貫したパフォーマンスを意味します。

上記すべてのために、リアルタイムのダッシュボードと月次レビューが必須です。可能な限りビジュアルを提供し、チームリーダー向けに詳細な分析を含めます。SOCマネージャーとT3アナリストは、ツールを最適化し、コンプライアンスとビジネスリスクをより良く整合させ、チームの健康を管理するための包括的な洞察を必要としています。

結論#

熟練した人材、合理化されたプロセス、高度なAI、統合されたツールのシナジーが、あなたの会社名をニュースの見出しから遠ざける原動力です。

24時間365日AI駆動のSOCは、急速に進化する高度で持続的な脅威から組織を保護します。それは、SIEM、SOAR、EDR、およびSOCコパイロットの制限を、自動化、人、プロセス、ツールのシームレスな統合を通じて成功裏に対処するのに役立ちます。

Radiantのユニークな適応型AI SOCプラットフォームは、プロセスを合理化し、アナリスト、脅威ハンター、セキュリティスペシャリストを支援します。このプラットフォームの再トレーニング不要の自動化と95%以上の精度は、SOCチームがさまざまな障害を克服するのに役立ちます：EDRの限定的な範囲、コパイロットのアナリスト依存、SIEMの高価な複雑さ、SOARの手動プレイブックなど。

また、幅広い統合を備えたスケーラブルでコスト効果の高いものです。

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