Socureは、RiskOS向けの新しい本人確認ツール「Remote Verifier」を発表しました。追加確認が必要な本人確認プロセスを支援しつつ、手作業の負担を軽減するツールです。
SocureのAIを活用した本人確認書類の照合ソリューションは、業界平均の64%に対し、初回照合で99%以上の本人確認を即座に完了させています。Remote Verifierは、Socureの書類照合チェックを最初にパスできなかった利用者を対象に設計されています。
照合精度の高さから、同社は追加の精査が必要となる利用者は1%未満にとどまると見込んでいます。有人オペレーターには、アップロードされた本人確認書類、初回チェックが失敗した理由、Socureのリアルタイム不正検知情報、各種シグナルやリスク指標、関連する本人属性情報、その他の照合インサイトが提供されます。これにより、申請者側の負担を最小限に抑えながら、根拠に基づいた迅速な判断を下せるようになります。
このプロダクトは業界を問わず幅広く提供されていますが、Socureは公共部門向けの追加機能も構築しています。公共部門では不正行為が納税者の税金を危険にさらし、政府プログラムの信頼性を損なう恐れがあるためです。
従来型のデジタル本人確認ソリューションでは、政府サービスにオンラインでアクセスする前に、利用者が追加の本人確認手続きを求められることが少なくありません。有人オペレーターとのビデオ通話を予約したり、対面での予約を取ったりすることになると、待ち時間が長引き、不要な摩擦や余計なコストが生じがちです。一方で、巧妙な詐欺犯は検知をすり抜けてしまうケースもあります。
Socureのソリューションは、有人オペレーターに提出済みの照合書類、リアルタイムの不正アラート、セッション中の分析情報を提供します。これにより、なぜその本人確認に追加審査が必要なのかをさらに詳しく把握できるようになり、より速く、より的確で、より正確な本人確認判断が可能になります。
Socureで公共部門責任者を務めるJordan Burris氏は次のように述べています。「Socureの新しいRemote Verifierは、重要な政府サービスを利用する個人が感じる摩擦を抑えながら、人による審査担当者が高い確信を持って本人確認の判断を下すために必要なデータとインサイトを提供します」
「この新しい統合により、有人オペレーターは書類を単独で確認したり、簡易なビデオ会議ソフトを使ったりするのではなく、SocureのAIによる不正検知と本人確認インテリジェンスの全体像を踏まえて業務にあたれるようになります。最終的にSocureは、公共部門の組織がプログラムの健全性を守り不正を防ぎながら、顧客体験の向上も同時に実現できる、より賢明な判断を下せるよう支援しています」
Allocoreの最高経営責任者(CEO)を務めるBill Webner氏は次のように述べています。「Allocoreプラットフォーム内でこの新サービスをサポートできることを誇りに思います。Socureは長年にわたり信頼できるパートナーであり、私たちが連邦政府全体の融資・助成金プログラムを近代化する上で、エコシステムの重要な一角を担ってきました。両社は共同で重要な連邦システムの刷新に取り組み、毎月数億ドル規模の不正行為をブロックしつつ、正当な申請者のアクセス向上も実現してきました。融資・助成金プログラムの統合・近代化に向けた取り組みを支援すべく、このパートナーシップを拡大し、SocureのRemote Verifierを当社のターンキー型IAL2ソリューション(クロージングおよび公証機能を含む)に統合することで、連邦政府のお客様にさらなる価値を提供していきます」
Remote Verifierは、予約のスケジューリング、アポイントメント管理、本人確認プロセスの監督を一元化する単一プラットフォームを提供し、対面およびコールセンターによる確認業務への依存を軽減します。
