Cloudflare は、影響を受けたウェブサイトやオンラインプラットフォームにアクセスしようとしたユーザーが「internal server error（内部サーバーエラー）」メッセージに遭遇している、グローバルネットワークサービスに影響する障害について調査しています。
Cloudflare のグローバルネットワークは、120 か国以上、330 都市を超える場所に設置されたサーバーとデータセンターから成る分散型インフラであり、コンテンツ配信、セキュリティ、パフォーマンス最適化サービスを提供しています。
同社は 449 Tbps のグローバルネットワークエッジ容量を有し、世界中の主要 ISP、クラウドプロバイダー、企業を含む 13,000 以上のネットワークと Cloudflare を接続しています。
インターネットインフラ企業である同社は、サポートポータルに影響する可用性の問題を報告し、約 40 分前にこれらの継続中の問題を初めて認識したと明らかにしました。
その後 30 分も経たない 11:48 UTC に、Cloudflare グローバルネットワークにも問題が発生していると顧客に警告する新たなインシデントレポートを追加しました。
「Cloudflare は、複数の顧客に影響を与えている問題を認識しており、調査を進めています。広範囲にわたる 500 エラーが発生しており、Cloudflare ダッシュボードと API も動作していません」と同社は述べています。
「現在、影響範囲の完全な把握と、この問題の軽減に取り組んでいます。まもなく続報をお伝えします。」
Cloudflare はまだこのインシデントの詳細な影響範囲を公表していませんが、BleepingComputer によるテストでは、ブカレスト、チューリッヒ、ワルシャワ、オスロ、アムステルダム、ベルリン、フランクフルト、ウィーン、ストックホルム、ハンブルクなど、ヨーロッパ各地の Cloudflare ノードが現在ダウンしていることが確認されています。
障害監視サービスの Downdetector にも、障害発生以降、数万件におよぶ報告が寄せられており、影響を受けたユーザーはサーバー接続、ウェブサイト、ホスティングに関する問題を経験しています。
この継続中の障害と必ずしも関連しているとは限りませんが、他にも数十万件の Downdetector ユーザーが、Spotify、Twitter、OpenAI、League of Legends、Valorant、AWS、Google など、さまざまな オンラインサービスの利用や接続を試みた際に問題が発生したと報告しています。
同社は 6 月に、複数地域で Zero Trust WARP の接続障害や Access 認証エラーを引き起こし、Google Cloud のインフラもダウンさせた大規模な障害を緩和しました。
10 月には、数百万のウェブサイトやオンラインプラットフォームへの接続を妨げた、Amazon Web Services（AWS）クラウドコンピューティングプラットフォームに影響する障害を、重大な DNS 障害が原因として対処しました。
更新 11 月 18 日 07:29（米東部標準時）: Cloudflare は現在、一部で復旧の兆候が見られるとしています。
「サービスの復旧が見られ始めていますが、復旧作業を継続している間は、通常より高いエラー率が続く可能性があります」と同社は述べています。
更新 11 月 18 日 08:47（米東部標準時）: 新たな更新で、Cloudflare は一部サービスが復旧した一方で、残りのサービスについては引き続き復旧作業を行っていると述べています。
「Cloudflare Access と WARP が復旧するよう変更を加えました。Access および WARP ユーザーのエラーレベルは、インシデント前の水準に戻っています。ロンドンでの WARP アクセスを再有効化しました」と同社は述べています。
「アプリケーションサービスの顧客向けサービスの復旧作業を引き続き進めています。」
