Microsoft は、Microsoft 365 のホームページから Microsoft 365 デスクトップアプリをダウンロードできなくなる既知の問題について調査と解決に取り組んでいます。
水曜日に公開されたインシデントレポート（BleepingComputer が確認した OP1192004）によると、このバグは 11 月 2 日からユーザーに影響を与えており、影響を受けた顧客で Office クライアントの問題を引き起こしています。
Microsoft はすでにこの問題に対処する修正を開発しており、現在テスト中であるとしたうえで、本日後ほど協定世界時（UTC）午後 6 時 30 分までに進捗状況を更新すると付け加えました。
このバグは Microsoft 365 デスクトップアプリのダウンロードを試みるすべてのユーザーに影響する可能性があるとしつつも、問題の範囲についての詳細はまだ明らかにしていません。
しかし、Microsoft は今朝この問題を認識した際、これをインシデントとしてタグ付けしました。これは、通常はユーザーに顕著な影響を及ぼす重大なサービス問題に対して使用される区分です。
「Microsoft 365 インフラストラクチャのコンポーネントおよび最近展開された変更を分析した結果、コード上の問題を含む最近のサービス更新がライセンスチェックプロセスに影響を与え、その結果、ユーザーがホームページから Microsoft 365 デスクトップアプリをダウンロードできなくなっていることを特定しました」と Microsoft は述べています。
「前述の修正について、その有効性を確認するため、影響を受けたインフラストラクチャに展開する前に、引き続き社内環境で検証とテストを行っています。次回の定期更新までに、展開予定時期の見込みをお伝えできる見通しです。」
Microsoft はまた、新しい Outlook クライアントで、一部のユーザーが Excel ファイル名のエンコードエラーにより Excel のメール添付ファイルを開けなくなる問題についても、解決に取り組んでいます。
1 年前、Microsoft はライセンス変更によって引き起こされた別の既知の問題に対処しました。この問題は、Microsoft 365 Office アプリを使用している顧客に対し、ランダムな「製品が無効になりました」エラーを発生させるものでした。また先月には、認証コンポーネントの誤った構成が原因で、Windows デバイスにおいて Microsoft 365 デスクトップアプリをインストールできなくなるバグを解消しました。
