Microsoftは、ビジネスまたはエンタープライズのサブスクリプションを持つ一部の管理者がMicrosoft 365管理センターにアクセスできなくなる障害について調査しています。
同社は、この継続中のサービス低下の影響を受けている地域をまだ明らかにしていませんが、影響を受ける組織に最新情報を提供するため、公式のサービス正常性ステータスページで追跡しています。
「北米地域の一部のユーザーはMicrosoft 365管理センターにアクセスできない可能性があります。根本原因を切り分け、修復計画を策定するために、サービス監視テレメトリを確認しています」と、問題を認めた際にMicrosoftは述べました。
「初期報告では、問題は北米およびカナダ地域で発生していることが示されています。特定でき次第、さらに情報を提供します。」
Microsoftは影響を受ける顧客数を明らかにしていないものの、同社はこの問題をインシデントとして分類しており、通常はユーザーへの目に見える影響を伴います。
障害追跡サイトDownDetectorでは、接続問題や管理ポータルが極端に遅いといった問題を含め、数千人のMicrosoft顧客が不具合を報告しています。
Microsoftは当初のインシデント報告の更新で、この障害がM365アプリにも影響しており、現在は根本原因を特定するためにテレメトリデータを収集していると述べました。
「管理センターにアクセスできるユーザーでも、機能低下が発生している可能性があります。機能が低下しているため、ユーザーはMicrosoft 365管理センターからサポートチケットを起票できない場合があります。さらに、ユーザーはM365アプリにアクセスできない場合があります」とMicrosoftは指摘しました。
「現在は、Microsoft 365管理センターのインフラから得られる診断データの分析を継続しており、現時点では利用パターンと中央処理装置（CPU）の使用率に重点を置いています。加えて、調査を支援するため、影響を受けたユーザーから提供されたHTTP Archive（HAR）ファイルも確認しています。
1年以上前の1月、Microsoftは、ログイン試行を阻害し、ユーザーおよび管理者がMicrosoft 365サービスと管理センターにアクセスできないようにした別の重大なサービス問題に対処しました。
2025年7月には、管理ポータルへのアクセスを妨げる「Runtime Error」メッセージを引き起こした同様の障害を緩和しました。
週末には、データセンターの停電後に停止していたMicrosoft StoreおよびWindows Updateサービスを復旧しました。この停電により、「Microsoft Storeアプリのインストールまたは更新時、あるいはWindows更新プログラムのダウンロード時に失敗またはタイムアウトが発生する」状況が生じていました。
この記事は続報が入り次第更新します…
