空港へのサイバー攻撃、ヨーロッパ各地でさらなるフライトに影響

複数のヨーロッパの空港でチェックインシステムが混乱したサイバー攻撃の余波は、日曜日も2日目に突入し、乗客は数十便の欠航や遅延に直面しました。さらに、少なくとも1つの主要空港では影響が悪化する見通しです。

最も大きな被害を受けたとみられるブリュッセル空港は、米国に拠点を置くソフトウェアシステムプロバイダーが「チェックインシステムの新たな安全なバージョンをまだ提供できていない」として、月曜日に予定されていた出発便のうち約140便のキャンセルを航空会社に要請したと発表しました。同空港では、土曜日に25便、日曜日に50便の出発便がキャンセルされました。

金曜日の夜遅くから、ベルリン、ブリュッセル、ロンドンの空港で電子システムの障害が発生し、チェックイン業務が混乱。航空会社のスタッフは搭乗券を手書きしたり、予備のノートパソコンを使用したりするなどの対応に追われました。他の多くのヨーロッパの空港には影響はありませんでした。

このサイバー攻撃は、Collins Aerospaceのソフトウェアに影響を与えました。同社のシステムは、乗客のチェックイン、搭乗券や手荷物タグの印刷、手荷物の発送を支援しています。米国に本拠を置く同社は土曜日、「ヨーロッパの一部空港でソフトウェアにサイバー関連の障害が発生した」と発表しました。

このサイバー攻撃の背後に誰がいるのかはすぐには明らかになっていませんが、専門家によれば、ハッカーや犯罪組織、国家的な関与の可能性もあるといいます。

27カ国からなる欧州連合（EU）の執行機関である欧州委員会は、航空の安全や航空交通管制には影響がなかったと述べました。また、現時点で広範囲または深刻な攻撃の兆候はなく、事件の原因は引き続き調査中だとしています。

ブリュッセル空港、月曜日のフライトの半数がキャンセル

ロンドン・ヒースロー空港やベルリン・ブランデンブルク空港の出発案内板には日曜日、到着・出発が順調に進んでいる様子が見られましたが、ブリュッセル空港では依然として大きな問題が続いていました。

ブリュッセル空港は日曜日のメールで、「Collins Aerospaceがチェックインシステムの新たな安全なバージョンをまだ提供できていないため」、月曜日に予定されていた出発便276便のうち半数のキャンセルを航空会社に要請したと述べました。手動でのチェックインが必要な限り、欠航や遅延は続くとしています。

Collins Aerospaceの親会社であるRTX Corp.は、コメントを求める日曜日の2通のメールにすぐには応じませんでした。

土曜日、同航空・防衛技術企業は声明で「影響は電子チェックインおよび手荷物預けに限定されており、手動でのチェックイン業務で対応可能です」と述べ、問題解決に取り組んでいると発表しました。

ブリュッセル空港は、それでも空港パートナーによる追加スタッフの派遣や「セルフ手荷物預け機やオンラインチェックインが引き続き稼働している」ことにより、週末の出発便の85％を維持できたとしています。

サイバー攻撃の影響はチェックインカウンターのコンピューターシステムのみに限定され、セルフサービス端末には及ばなかったと空港広報のイサン・チウア・レクリ氏は述べ、チームは代替のバックアップシステムやノートパソコンを活用して対応していると説明しました。

空港は、乗客に対し空港に向かう前にフライトの状況を確認し、代替のチェックイン方法を利用するよう呼びかけています。

「Collins Aerospaceの航空会社システムで金曜日に発生した障害の復旧作業が続いています」とヒースロー空港の声明は述べています。「遅延に直面された方々にはお詫び申し上げますが、航空会社と協力することで大多数のフライトは運航を継続しています。」

日曜日、ブランデンブルク空港のウェブページには「サービスプロバイダーのシステム障害により、待ち時間が長くなっています。オンラインチェックイン、セルフチェックイン、ファスト手荷物預けサービスをご利用ください」とのメッセージが流れていました。