英国の規制当局がMetaのスマートグラスを調査、作業員が「すべてが見える」と主張

英国のプライバシー監視当局は、デバイスからの録画をレビューしている人間の請負業者が、ユーザーの予期しない極めてプライベートな瞬間に露出されたという報告を受けて、Metaの人工知能搭載スマートグラスについて質問している。

情報コミッショナーオフィス（ICO）は、Metaのスマートグラスの改善を担当するアウトソース労働者が日常会話からより親密なシーンまでのあらゆることを示す映像を定期的にレビューしていることを主張するスウェーデンの媒体による調査（Svenska DagbladetおよびGöteborgs-Posten）の後、Metaに連絡していることを確認した。

騒動はMetaのレイバン・スマートグラスを中心に展開されている。カメラ、マイク、写真撮影、ビデオ撮影、音声コマンドへの応答が可能な人工知能アシスタントを詰め込んだ普通に見えるフレームである。Metaの利用規約には、システムの改善のために人間がいくつかのやり取りをレビューできることが記載されているが、スウェーデンの調査によれば、そのレビューキューには、装着者が他人に見られることを予期していなかった瞬間が時々含まれることがある。

ナイロビ、ケニアのMetaの下請け業者に雇用されている数十人の労働者への聞き取り調査によれば、彼らの仕事はメガネから収集されたビデオ、オーディオ、トランスクリプトのラベル付けとレビューを含み、同社の人工知能モデルが現実世界のシーンと会話をより良く解釈できるようにすることである。

インタビューを受けた一部の労働者は、レビューキューは単なる無害なAIプロンプトではないと主張している。一部のクリップには、人が着替えたり、トイレを使用したりしている様子が映されており、他のクリップには関係、政治、または疑わしい不正行為についての個人的な会話が記録されている。スウェーデンの媒体にインタビューされた他の労働者は、クリップに銀行カード、個人的な書類、またはうっかりカメラに映ってしまった他の識別情報が時々含まれていることを主張した。ある従業員の言葉を借りれば、「我々はすべてを見ている」。

この調査は国境を越えたデータフローについて疑問を提起している。EUのGDPRの下では、ブロック外の請負業者に個人データを転送する企業は、承認されたセーフガードを通じて情報が保護されていることを確認する必要がある。

これは驚くことではなく、英国のICOの注目を集めている。監視当局は、主張が浮かび上がった後、Metaに手紙を書いていると述べ、疑惑を「懸念事項」と説明している。規制当局は、個人データをキャプチャする製品を展開する組織は、どの情報が収集されているか、どのように使用されているか、誰がアクセスできる可能性があるかについて透明性を持つ必要があると付け加えた。

「スマートグラスを含む個人データを処理するデバイスは、ユーザーに制御を与え、適切な透明性を提供する必要があります。これには、ユーザーデータがAIシステムをトレーニングまたは開発するために使用される場合が含まれます」と、スポークスパーソンはThe Registerに語った。

「この記事の主張は懸念事項です」とICOは付け加えた。「Metaに手紙を書いて、英国のデータ保護法に基づく義務をどのように果たしているかについての情報を要求します」。

一方、MetaはBBCに語ったところによると、録音は特定の状況下でのみAIシステムを改善するために使用されており、ユーザーがテクノロジーのトレーニングを支援するためにやり取りを共有することを選択した場合などが挙げられるという。同社は、ユーザーはデバイス設定を通じてデータを管理し、いつでも録音を削除できると述べた。

ICOもMetaもThe Registerの質問に応答しなかった。

このレポートは、「AI駆動」がしばしばループのどこかに人間がいることを意味し、ときにはユーザーが期待していたよりも多くのものを見ていることを思い出させる別の例である。®