欧州委員会は、SAPがオンプレミスERPソフトウェア向けに提供しているアフターマーケットサービスにおける、反競争的な慣行の可能性について調査しています。
ドイツのソフトウェア大手に対する調査開始の決定は、業界の関係者から同社が保守・サポートサービスにおいて市場での支配的地位を乱用しているという数年にわたる主張を受けて下されました。
欧州連合の主要な執行機関である欧州委員会は、EU法が正しく適用されていることを確保し、必要に応じて行動を起こします。
SAPは世界最大級のエンタープライズソフトウェア企業の一つであり、従業員数は10万9,000人を超え、年間のグローバル収益は341億8,000万ユーロに上ります。
同社は、財務、人事、物流、サプライチェーンを統合するエンタープライズリソースプランニング（ERP）ソリューションを専門としており、欧州におけるオンプレミスおよびクラウドERPソリューションの主要プロバイダーです。
委員会の予備調査は、SAPに起因する4つの懸念される慣行に関連しています：
- すべてのSAPオンプレミスERPソフトウェアに対して同じ種類のサポートを購入することを顧客に要求し、他社のサービスとの「組み合わせ」を妨げている。
- 未使用ライセンスのサポート終了を認めず、顧客に不要なサービスの支払いを強いている。
- サポート終了ができない初期ライセンス期間を延長している。
- SAPから離れなかった場合に支払うはずだった金額と同額の再開・バックメンテナンス料を請求している。
これらの慣行が事実であれば、サードパーティのERPサポートプロバイダーによる競争を制限し、SAPの顧客に不公正な取引条件を課すことになります。
「委員会は、SAPがEEA（欧州経済領域）において、SAPオンプレミスERPソフトウェアの保守・サポートサービスを提供するサードパーティ事業者との競争を制限した可能性があることを懸念しています」と発表文は述べています。
「また、SAPが実施した慣行が、SAPの顧客に対する搾取的行為であり、不公正な取引条件とみなされる可能性があることも懸念しています。」
これらの問題について、今後優先的に詳細な調査が行われると、立法機関は約束しています。
SAPは声明を発表し、調査手続きが行われていることを認めた上で、自社は業界標準の方針に従っており、適用される競争法規に完全に準拠していると主張しました。
ドイツのソフトウェア企業は、迅速かつ公正な解決を求めるとともに、本件による重大な財務的影響は見込んでいないと投資家に安心感を示しました。
