ロイズ銀行、アカウント不具合によって約50万人のバンキング顧客が影響を受け、トランザクションデータが公開されたことを認める

2026年3月12日のIT不具合により、ロイズ、ハリファックス、スコットランド銀行のモバイルアプリを使用している顧客に影響が生じ、最大で447,936人のバンキング顧客がデータ公開またはその他の銀行員のトランザクションを目撃した可能性があることが報告書により確認されました。

新しい財務委員会の調査結果では、114,182人のユーザーがアカウント番号や国民保険番号などの機密情報を表示できる可能性のあるトランザクションをクリックしたと記載されています。

これにより財務委員会の委員長がロイズグループに「一連の質問」を提起し、現在、ロイズグループは不具合に関する詳細情報を共有しています。

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ロイズの不具合は約45万人のバンキングアプリ顧客に影響を与えた

消費者関係を担当するCEOのジャスジョット・シンによる書簡は、不具合が03:28から08:08の間に発生し、夜間のシステム更新中のソフトウェア欠陥が原因であったことを説明しています。修正は発生当日の朝に発行されました。

トランザクション金額、日付、受取人情報、アカウント番号、並べ替えコード、国民保険番号、参照情報がすべて公開されている可能性がありますが、この公開には異なるユーザーによるほぼ同時のアプリアクセスが必要であったようです。つまり、使用時刻と不具合そのものの両方に依存していました。

不正なトランザクションやアカウントアクセスは発生しておらず、現在のところ経済的損失は特定されていないことが分かります。金融詐欺のリスクも非常に低いと判断されています。

それでもなお、ロイズは引き起こされた不安や不便に対する謝意として、3,625人の顧客に対して£139,000の補償を支払いました。シンは、このような好意的支払いは通常の状況下では、この特定の不具合だけに限らず、あらゆる不便に対して支払われるタイプのものであると述べました。

財務委員会は現在、銀行からさらに1ヶ月後と6ヶ月後のフォローアップレポートを要請しており、インシデントが封じ込められており、顧客に影響を与えていないことを確認するためのものです。