Microsoftは、ここ数週間OutlookモバイルおよびmacOSユーザーに間欠的に影響を与えていたExchange Onlineのメールボックスアクセス問題の調査と解決に取り組んでいます。
先週、このサービス問題（EX1256020で追跡）を最初に認めたとき、Microsoftは根本原因が新たに導入された仮想アカウントであると述べました。会社は4月1日に解決済みとしてマークしましたが、同じ問題が異なるタグ（EX1268771）でアドミンメッセージセンターに再び追加されました。
「影響を受けたテナントから、当初SHD EX1256020を通じて伝えられた影響シナリオがまだ進行中であるという報告を受けています。根本原因の分析を続ける一方で、Exchange Onlineサービスインフラストラクチャの影響を受けた部分の通知ブローカーサービスを再起動して、影響を軽減する作業を行っています」とMicrosoftは述べています。
「Outlookモバイルアプリまたは新しいOutlook for Macデスクトップクライアントで自分のExchange Onlineメールボックスにアクセスする一部のユーザーに対して、間欠的に影響が発生する可能性があります。調査の進展に応じてこのセクションは更新される可能性があります。」
木曜日の夜に発表された最新の更新で、Exchange Onlineチームは根本原因をまだ調査中であり、この問題の再発を防ぐための追加対策に取り組んでいると述べました。
Microsoftは過去3週間のこの問題によって影響を受けた地域やユーザー数をまだ共有していませんが、これをインシデントとしてフラグを立てました。インシデントは通常、顕著なユーザーへの影響がある重大なサービス問題に適用されます。
今月初め、Microsoftは、ユーザーがOutlook on the web、Outlookデスクトップ、Exchange ActiveSync、およびその他のExchange Online接続プロトコルを通じてメールボックスとカレンダーにアクセスできないようにしたExchange Online障害を軽減しました。
同じ日に、Microsoft CopilotデスクトップアプリケーションMicrosoft TeamsのCopilot、およびOfficeアプリのCopilotに影響を与えた、Office.comまたはMicrosoft 365Copilotウェブサインインの問題を引き起こす別の問題を修正しました。
インターネットメールボックスアクセスプロトコル4（IMAP4）経由のメールを間欠的にブロックしたもう1つのExchange Onlineサービス障害は1月に対処されましたが、同様のインシデントは11月にクラシックOutlookデスクトップクライアント経由でExchange Onlineアクセスをブロックしました。
