カスタマーサポート – TokyoBlackHatNews

helpnetsecurity.com 2026年7月22日 23:11

OpenAIの新製品「Presence」、ガードレール機能を備えAIエージェントを企業データに接続

OpenAIは、企業が音声やチャットを通じてAIエージェントを導入し、カスタマーサポートや社内サービス対応を任せられるようにする新製品「Presence」を発表しました。 (出典:OpenAI) 同社はPresenceについて、単体のモデルではなく展開用のプラットフォームだと説明しています。「Pr

cyberpress.org 2026年7月22日 22:24

Metaの重大なIDOR脆弱性、攻撃者がカスタマーサポートの案件情報にアクセス可能な状態に

Metaのカスタマーサポート基盤に存在した重大なアクセス制御不備により、攻撃者が他のユーザーの非公開のサポートメール、チャット、案件データを閲覧できるほか、そのユーザーに成りすましてサポートの業務フローを操作できる状態になっていました。この脆弱性を発見したのは独立系研究者のRony K Roy氏です。Metaは同氏

theregister.com 2026年4月29日 19:31

GoDaddyの顧客がレジストラが27年前のドメインをセキュリティチェックなしで譲渡したと主張

GoDaddyは、有効な27年前のドメインの完全な管理権を別の顧客に譲渡したが、認証プロセスを通す必要もなく、支援資料のアップロードも要求しなかったという主張を現在調査中です。このセンセーショナルな告発は、ペンシルベニア州のIT企業Flagstream TechnologiesのパートナーであるLee Landi

darkreading.com 2026年4月11日 05:27

Hims流出事件：最も機密性の高い個人健康情報を露出

出典: ZUMA Press, Inc. via Alamy Stock Photoテレヘルス企業Hims & Hers Health（通称Hims）は、サードパーティのカスタマーサポートプラットフォーム経由でデータ漏洩を被りました。Himsの製品は極めてセンシティブな性質のため、顧客は深刻な恥ずかしい事態に遭