マイクロソフト、Windows 10アップデートの不具合を修正

先月からWindows 10のセキュリティ更新プログラムのために支払いを始めた一部のITリーダーたちは、最初のサポート問題に直面するまでにあまり時間はかからなかった。

マイクロソフトによると、先週の11月のパッチチューズデーにリリースされたアップデート ― Windows 10 22H2 ビルド19044.6575および19045.6575向けのKB5068781 ― は、拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）を受け取るために登録された一部の商用Windows 10デバイスでインストールに失敗する可能性があるという。

このパッチのインストールを試みると、画面に「エラー 0x800f0922 (CBS_E_INSTALLERS_FAILED)」と表示される場合がある。

「この問題は、Microsoft 365管理センターを通じてWindowsサブスクリプションアクティベーションでアクティブ化されたデバイスに限定されています」とマイクロソフトはサポートサイトのステータス声明で述べている。

このパッチは一部が累積的な更新であり、10月のパッチチューズデーリリースからのセキュリティ修正や改善も含まれている。

しかし、月曜日（11月17日）にマイクロソフトは、KB5072653: Windows 10用拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）ライセンス準備パッケージのアップデートによってこの問題が修正されたと発表した。「準備パッケージ（KB5072653）をインストールすれば、2025年11月11日のこのセキュリティ更新プログラム（KB5068781）を展開できるようになります」と同社は述べている。

パッチ自動化プロバイダーAction1の脆弱性調査ディレクターであるJack Bicer氏は、マイクロソフトが11月17日の修正を出す前にこのエラーに遭遇したITリーダーは、最新のサービススタック更新プログラム（SSU）がインストールされているか確認すべきだと述べた。もしインストールされていなければ、それをインストールしてから再度パッチのインストールを試みること。Windows Updateトラブルシューティングツールを実行することで、必要に応じてコンポーネントの検出やリセットにも役立つ可能性がある。

システムファイルを修復するには、管理者は次の手順を行うべきだと述べている：

• サードパーティの干渉を排除するため、一時的に非マイクロソフトのサービスやスタートアップアプリを無効化する（クリーンブート）。
• それでもアップデートが失敗する場合は、Microsoft UpdateカタログからKB5068781の.msuパッケージをダウンロードし、手動でインストールする（wusa.exe <ファイル名>.msu /quiet /norestart を実行）。アーキテクチャとバージョンが一致していることを確認する。
• アップデートをインストールしたが問題が解決しない場合は、winverでビルド番号を確認し、19045.6575（22H2）または19044.6575（21H2）に到達しているか確認する。