Logitechは、開発者証明書の期限切れが原因で、多くの顧客がマウスの不具合に見舞われ激怒する事態になったと述べた。
さまざまなユーザーがソーシャルメディアで多岐にわたる問題を訴え、Logitech製マウスのスクロール方向が変わる、割り当てたボタンが以前の設定どおりに動作しない、といった報告が相次いだ。
苦情の中には、他よりも感情的なものもあった。
他のユーザーは、カスタムジェスチャーが動かなくなったことを嘆き、火曜日にG HUBとLogi Options+アプリケーションがmacOSユーザー向けに壊れていることが確認された後は、その他のカスタム設定も危険にさらされた。
どちらのアプリケーションもLogitechアクセサリーの管理に使われる。マウスについては、DPI設定やアプリ別のボタンレイアウトから、RGBライトがどれだけ1337に見えるかまで、あらゆるものが含まれる。キーボードなら、カスタマイズ可能なマクロやその他の自動化を想像してほしい。さらに、ウェブカメラ、プレゼン用リモコン、配信用ライトといったデバイスも、このソフトウェアで管理されている。
ユーザーはアプリケーションをアンインストールして再インストールしようとしたが、延々と回り続けるスピナーに出迎えられ、マウスも言うことを聞かなかったと報告している。
「期限切れになった証明書はプロセス間通信を保護するために使用されており、その期限切れによりソフトウェアが正常に起動できなくなりました」とLogitechはサポートページで確認した。「インターネット接続とは無関係で、Options+のオフラインインストーラーにも影響します。」
非常に人気の高いワイヤレスマウスMX Masterシリーズのメーカーは、水曜日に顧客向けのパッチを公開したが、手動でインストールする必要がある。
サポート記事は「証明書はアプリ内アップデーターにも影響したため、更新版のアプリを手動でダウンロードしてインストールする必要があります」と説明している。
ユーザーは各マウス管理アプリ向けの新しいパッチインストーラーをダウンロードでき、Logitechは、インストール後も以前に保存した設定や構成は両方とも保持されるはずだとしている。
怒っているRedditユーザーに返信したLogitechの広報担当者は、この問題とそれによる混乱について謝罪した。
彼らはこう書いた。「こちらの不手際でした。これは許されないミスです。ご不便をおかけしたことを心よりお詫びします。」
また、この件をめぐるLogitechの情報発信や、問題を反映するまで公式ウェブページの更新が遅れたことへの批判にも応じた。
ユーザーはカスタマーサービスでの苛立たしい体験を報告し、同社のステータスページがmacOSユーザーが直面している問題を反映していないと不満を述べた。
「お時間を無駄にしてしまったこと、そしてメッセージの発信がもっと早くできなかったことを本当に申し訳なく思います」と広報担当者は述べた。
「ログインしている方については［ユーザーのメールアドレスへのアクセス］はありますが、連絡を送るためにいくつか承認を得る必要があり、想定以上に時間がかかっています。欧州が稼働し次第、できるだけ早く送信します。言い訳ではなく、変更すべき不十分なプロセスです。」®
翻訳元: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2026/01/08/logitech_mouse_chaos/
