Microsoftは、インターネット・メッセージ・アクセス・プロトコル4（IMAP4）経由でユーザーがメールボックスにアクセスできなくなる事象が断続的に発生しているExchange Onlineのサービス障害の修正に取り組んでいます。
このインシデント（EX1215307として追跡）は、水曜日の23:35（UTC）に初めて認識が示され、Microsoftは他の接続方法には影響がないことを明らかにするとともに、影響を受けているユーザーに対して、再試行することでメールへのアクセスを回復できる可能性があると案内しました。
Microsoftによると、すでにこれらの継続中の問題に対処する修正を展開しており、原因は認証の誤設定を引き起こしたコードの競合だとしています。
「認証サポートに関連する最近のIMAP展開に、構成上の問題を引き起こすコードの競合が含まれており、影響を受けた一部のユーザーで断続的なメールボックスアクセスの問題が発生しています」とMicrosoftは述べています。
「引き続き構成変更の展開を進めており、このプロセスは次回の予定更新までに完了する見込みです。」
Microsoftは、この継続中のIMAP4アクセス問題がどの地域で、どれだけのユーザーに影響しているかについてはまだ詳細を明らかにしていませんが、Microsoft 365管理センターではインシデントとして分類されています。これは通常、ユーザーへの影響が目に見える重大なサービス問題に適用されるフラグです。
Microsoftは11月に、従来のOutlookデスクトップクライアントを使用している顧客がメールボックスにアクセスできなくなる同様のExchange Online障害を緩和しました。
11月のインシデントは、10月下旬にAzureおよびMicrosoft 365サービスに影響を与え、ユーザーが社内ネットワークにログインしたり複数のサービスやプラットフォームにアクセスしたりできなくなった大規模なDNS障害に続いて発生しました。
さらに数週間前の10月上旬には、Microsoftは、多要素認証（MFA）の問題によりMicrosoft Entraのシングルサインオン（SSO）認証を介して顧客がMicrosoft Teams、Exchange Online、および管理センターにアクセスできなくなる別の障害にも対処しました。
今週、Microsoftは、Exchange Onlineの一括メール送信者に対して外部受信者を1日あたり2,000件に制限することを強制する、2024年4月に発表した計画を中止しました。
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