Microsoft は、最近の Windows 365 の更新により、顧客が Microsoft 365 の Cloud PC セッションにアクセスできなくなっていることを確認しました。
Windows 365 は Azure Virtual Desktop 上で動作するクラウドベースのサービスで、企業顧客が Windows 365 Enterprise または Windows 365 Business のサブスクリプションのもと、Windows Cloud PC をエンドユーザーにストリーミングできるようにします。
このインシデントは火曜日の 19:00 UTC に始まり、ユーザーはサインインの失敗や Cloud PC への断続的なアクセス問題を経験し始めました。
「接続失敗の試行が増加しているのを確認した後、自動化されたサービス監視により Cloud PC 接続およびサインインに関する問題を検出しました」と Microsoft は当時述べました。「影響の根本原因を特定し、次のトラブルシューティング手順の判断に役立てるため、最近の Windows 365 の更新を含むサービス テレメトリを調査しています。」
Microsoft によると、自動監視システムが接続失敗の試行増加を記録した後に問題を検出したとのことです。
問題を調査した結果、同社のエンジニアは Windows 365 の更新がアクセス問題を引き起こしていることを突き止め、影響を緩和する最善の方法を判断するために最近の更新を分析しています。
「セキュリティ機能をさらに改善することを目的とした最近の Windows 365 の更新により、Cloud PC セッションへの接続試行が失敗しています」と、WP1217671 として追跡されているインシデント レポートに記載されています。
「影響を最適に緩和する方法を判断するため、最近の更新の分析を継続しています。」
Microsoft はまた、エンジニアが恒久的な修正に取り組む間の一時的な回避策を 2 つ提示しました。これには、Windows App Web Client（windows.cloud.microsoft）経由で Cloud PC にアクセスするか、Windows 用 Remote Desktop クライアントを使用して Azure Virtual Desktop に接続する必要があります。
Microsoft は影響を受けている地域やユーザー数を明らかにしていませんが、この継続中の問題は「サービス低下」を引き起こしているとしてタグ付けされ、インシデントとしてフラグが立てられています。インシデントは、ユーザーへの影響が顕著な重大なサービス問題に一般的に用いられる用語です。
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