Microsoftは、他の組織から送信された暗号化メールを開く際にOutlookでエラーが発生する既知の問題を調査しています。
最近公開されたサポートドキュメントによると、この問題はクラシックOutlookメールクライアントを使用しているすべてのOfficeチャネルのユーザーに影響します。
「現在、Windows用クラシックOutlookを使用している場合、別の組織（当社では別テナントと呼びます）から送信されたOMEv2暗号化メールを開くことができません」とMicrosoftは述べています。
「暗号化メールを開こうとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります：『コンピューターの情報権利管理を構成しています』」
この問題の原因はまだ調査中ですが、レドモンドは影響を受けている顧客向けに一時的な回避策を共有しています。これには、外部ユーザーを条件付きアクセス要件から除外するか、他の組織からのMFAクレームを信頼するクロステナントアクセスを有効にする必要があります。
同社の説明によると、クロステナントアクセスを有効にするのが最も簡単な解決策であり、これにより他の外部テナントに送信された暗号化メールもエラーなく開くことができます。
これを行うには、以下の手順を実行してください：
- Microsoft Entra管理センターの「インバウンドアクセス設定 – デフォルト設定」ページにアクセスします。次に、この直接リンクから「信頼設定」を選択します。
- 「Microsoft Entraテナントからの多要素認証を信頼する」オプションを選択します。
この回避策を適用しても、自分のテナントから送信された暗号化メールを他者が開けるようになるだけである点に注意が必要です。別のテナントから送信された暗号化メールを開くには、送信元の組織も同様の回避策を自社システムで実施する必要があります。
暗号化コンテンツのMicrosoft Entra構成に関する詳細は、このサポートドキュメントで確認できます。
Microsoftによると、OutlookおよびPurviewのチームがこのバグを調査中で、できるだけ早く追加情報を提供する予定です。
6月には、レドモンドが新規メッセージの作成やメールの開封時にクラシックOutlookメールクライアントがクラッシュするバグを修正しました。
その2か月後には、Exchange Onlineの問題を緩和し、Hybrid Modern Authentication（HMA）を利用している顧客のOutlookモバイルでのメールアクセス障害に対応しました。
