英国企業、AIリスクで平均290万ポンドの損失

英国企業は、新たなプロジェクトでAI技術を導入する際、AIガバナンスを優先するよう促されています。EYの新たなデータによると、リスクを管理しないことで平均して数百万ポンドの損失が発生していることが明らかになりました。

コンサルティング大手のEYは、グローバルなResponsible AI (RAI) Pulse調査の一環として、21カ国のCスイートリーダー975人へのインタビューから、英国企業100社を対象に調査を実施しました。

英国の回答者のほぼ全員（98％）が、過去1年間にAI関連リスクによる損失を報告しており、55％はその損失が100万ドル（75万ポンド）を超えると答えました。最も一般的なリスクは、規制違反（57％）、不正確または質の低いトレーニングデータ（53％）、持続可能性目標に影響を与える高いエネルギー使用量（52％）でした。

1社あたりの平均損失額は390万ドル（290万ポンド）と推定されています。

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このレポートでは、英国企業がガバナンス面で改善できるいくつかの分野を指摘しています。例えば、Cスイートの回答者のうち、規制違反、質の低いデータ、サイバーセキュリティの脆弱性など、特定のリスクを管理するための適切な管理策を正しく特定できたのはわずか17％でした。

調査では、もう一つの潜在的なリスク要因も特定されました。AIエージェントを一般社員が独自に作成・展開することを許可している組織のうち、責任あるAIを確保するための正式な方針を持っていたのは半数（53％）に過ぎませんでした。それにもかかわらず、調査対象の3分の2（64％）は、こうした「市民開発者」が自社で活動することを認めています。

回答企業の人事部門のうち、ヒトとAIの混在する労働力を管理する戦略の策定を開始していると答えたのは34％にとどまったとEYは述べています。

競争優位性の確立

EY UK&I AI & データリーダーのマシュー・リンゲルハイム氏は、責任あるAIを追加コストではなく戦略的優位性と捉える企業が、最終的に業界をリードすると主張しています。

「彼らは組織内外で信頼を築き、市場投入までのスピードを加速させ、競合他社よりも早く最新技術を実用化できるでしょう」と彼は付け加えました。

「組織がAI統合の複雑さに引き続き取り組む中、責任あるガバナンスを優先することが、持続可能な成長を推進し、市場で競争力を維持するために不可欠となります。」

調査対象となった組織にとって朗報なのは、81％がAIプロセスやモデルが責任あるAIの原則を遵守していることを確保するため、継続的なモニタリング体制を導入していると回答したことです。同様の割合が、AIエージェントが予期せぬ行動を取った場合のインシデントエスカレーション手順を整備していると答えました。

AI活動の監督委員会を持つ英国企業の回答者は、収益成長が35％増加し、コスト削減が40％、従業員満足度が40％向上したとレポートは述べています。

EYはCスイートリーダーに以下を推奨しています：

• 責任あるAIへの包括的なアプローチを採用すること――そのアプローチの主要原則を明確にし伝達し、管理策・KPI・トレーニングで実行し、効果的なガバナンスを確立する
• 特に適切な安全策などの分野で、ターゲットを絞ったトレーニングにより責任あるAIに関するCスイートの知識と認識を向上させる
• 適切な方針を採用し、ガバナンスとモニタリング体制を整備することで、エージェンティックAIリスクを特定・管理する