セキュリティ
障害発生から1週間、14,000件の顧客口座は復旧の目処が立たず、スタッフへの給与支払いに苦慮するチャリティ団体も出ています
オンラインバンキングを停止してから1週間が経過しましたが、CAFバンクは英国内14,000件のチャリティ顧客に対するアクセス復旧の見通しをいまだに示せていません。
同行は木曜日、顧客向けに今回の障害に関する最新情報を発表しました。この障害はスタッフや取引先への支払いに支障をきたしています。
状況にはほとんど変化がありませんでした。The Registerが確認したメッセージの中で、CAFバンクはまだ安全にサービスを復旧できる状態ではないと述べています。
週の初めに説明していたのと同様、同行は一部の口座で不正利用の試みを検知し、迅速に阻止する対応を取ったとしています。調査の結果、同行のシステムとサードパーティ製ソフトウェアとの接続部分に、これまで知られていなかった脆弱性が見つかりました。CAFバンクによれば、技術チームはサプライヤーや外部専門家とともに、昼夜を問わず修正作業に当たっているとのことです。
The Registerが把握している限り、オンラインバンキングの復旧に向けた具体的な時期はまだ示されていません。
今週初め、CAFバンクのCEOであるアリソン・テイラー氏は今回の障害について謝罪しました。「基幹銀行システムに影響はありません。今回の件がお客様に与えている影響については十分に認識しており、一刻も早く解決したいと考えています。しかし、問題が安全に解決されたと確認できるまでは、オンラインサービスへのアクセスを復旧することはできません」と同氏は述べています。
The Registerが今週初めに最初に報じたこの件について、BBCも給与支払いなど必要な支払いに苦慮するチャリティ団体に取材しています。
ダウン症支援チャリティ団体「21 Together」のCEOであるケヴァン・ホッジス氏は、BBCの取材に対し今回の障害を「ひどい」ものだと語りました。
「今回の件で給与が支払われないのではないかと、みな不安を感じています。支払うべき請求書があるのに、これはただただストレスです。私のチームは[CAFバンクに]連絡を取ろうと何日も費やしましたが、すべて徒労に終わりました」と同氏は述べています。
草の根団体を束ねる「Safer Communities Alliance」のCEOであるバリ・ロジャース氏はBBCに対し、傘下の団体は同行への信頼を徐々に失いつつあると語りました。
CAFバンクをめぐっては昨年も、新しいバンキングプラットフォームの導入によって顧客がログインや取引を行えなくなる問題が発生し、批判を浴びていました。同行は後に謝罪しましたが、このシステムにいくら費やしたかは明らかにしていません。
CAFバンクは2024/25会計年度末時点で、14.5億ポンド(19.3億ドル)の顧客預金を保有していました。®
