Microsoftは、外部ドメインとの間で送受信するメールに遅延が生じているExchange Onlineの障害について、現在復旧作業を進めています。
同社はこのインシデント(EX1467029として追跡)を米国東部夏時間午前2時19分に初めて認識し、断続的な「Server busy」エラーの報告について調査を開始しました。
Microsoftは、BleepingComputerが確認したサービスアラートの中で次のように述べています。「この問題は、Exchange Online上で外部ドメインとの間でメールメッセージを送受信しようとしているユーザーに影響を及ぼしています。ユーザーは断続的な『Server busy』エラーを経験する可能性があり、複数のメールボックスに影響が出ています」
Microsoftによると、今回進行中のメール関連の問題は、アンチスパム保護機能によってさらに悪化している可能性があり、影響を受けたアカウントの遅延がいっそう深刻化しているとのことです。
同社は完全な修復に向けた具体的な見通しは示しておらず、根本原因の特定に向けて引き続き調査中であり、本日中にさらなる詳細情報を提供するとしています。
同社は次のように付け加えています。「初期調査の結果、一部のユーザーへの影響にアンチスパム保護機能が関与している可能性のある事例を確認しています」
「根本的な原因をより深く理解し、最も効果的な緩和策を見極めるため、引き続き挙動の分析とサービステレメトリの確認を進めています」
Microsoftは、今回進行中の障害がどの地域に影響しているのか、またどれだけの数のユーザーが影響を受けているのかについてはまだ明らかにしていませんが、通常は目に見えるユーザー影響を伴う「インシデント」として今回の件を分類しています。
Microsoftは4月にも、Outlook on the web、Outlookデスクトップ版、Exchange ActiveSync、その他のExchange Online接続プロトコルを通じたメールボックスやカレンダーへのアクセスを妨げていたExchange Onlineの障害を解決しています。また、数週間にわたって断続的にOutlookモバイル版とmacOS版ユーザーに影響を与えていたExchange Onlineのメールボックスアクセス問題も解決済みです。
さらに最近では6月にも、北米、アジア太平洋地域(APAC)、欧州の顧客のメールフローに影響を及ぼしていた同様のサービス障害に対応しています。
また今週の木曜日には、Microsoft 365の顧客に対して認証問題、接続トラブル、サービスの遅延・失敗などを引き起こしていた大規模な障害を緩和したばかりでした。
この記事は現在進行中の事案について報じたものです……
