マイクロソフトは、世界中の顧客に影響を与えるDNS障害に見舞われており、これにより企業ネットワークへのログインやMicrosoft AzureおよびMicrosoft 365サービスへのアクセスができなくなっています。
この継続中の障害によって影響を受けている顧客には医療機関も含まれており、従業員が企業ネットワークやオンラインビジネスプラットフォームにログインできない認証問題も報告されています。
この障害の影響は広範囲に及び、世界中のマイクロソフト顧客に影響しており、オランダ鉄道システムも含まれています。同システムでは、オンライン旅行計画プラットフォームや券売機に問題が発生していると報告されています。
「現在、プロバイダーポータルへのログインが、認証サービスに影響するマイクロソフトの障害のため利用できません」と、影響を受けた顧客の一人が述べています。「当社チームは影響を受けたすべてのものの復旧に積極的に取り組んでおり、マイクロソフトAzureシステムの回復状況を注視しています。」
現時点で、マイクロソフトはこれらの継続的なサービスアクセス問題の原因をDNSの問題としており、影響を受けた顧客は一部のマイクロソフトサービスへのアクセス時に断続的なリクエスト失敗や遅延が発生する可能性があると付け加えています。
「UTC16:00頃から、DNSの問題が発生し、一部サービスの可用性が低下しています。顧客はAzureポータルへのアクセスに問題が発生する可能性があります。ポータルアクセスの問題をまもなく解決するための対応を行いました」とマイクロソフトはAzureステータスページで述べています。
「ユーザーはMicrosoft 365管理センターにアクセスできない場合があり、他のMicrosoft 365サービスへのアクセスにも遅延が発生することがあります。さらに、管理者はMicrosoft PurviewやMicrosoft Intuneの一部機能へのアクセス時にも問題を報告しています。ユーザーはOutlookでアドインやネットワーク接続にも問題が発生しているのを確認しています」と、Microsoft 365管理ポータルの別のサービスアラート（MO1181369）で付け加えています。
マイクロソフトは、今回の障害に関する詳細情報をstatus.cloud.microsoftページで確認するようユーザーに案内しましたが、同社の他の多くのオンラインプラットフォームやサービス同様、このページもダウンしています。
マイクロソフトは現在、Microsoft 365管理センターやその他サービスへのアクセス問題を含む、Microsoft AzureおよびMicrosoft 365サービスに影響するすべての問題報告を調査中です。
「関連するサービスのテレメトリを確認し、問題の原因を特定し、次のトラブルシューティング手順を決定しています」とマイクロソフトは述べています。
これは、先週発生した大規模なAWS（Amazon Web Services）障害に続くものであり、その際も重大なDNS障害によって数百万のオンラインサービスやウェブサイトがダウンしました。
2025年10月29日 12:59 EDT更新： マイクロソフトは、Azure Front Door CDNサービスとAzureポータルがダウンしていることを確認し、ポータルに直接アクセスできない場合はプログラムによる方法（PowerShell、CLIなど）でリソースにアクセスするよう顧客に案内しました。
「当社はAFDインフラストラクチャから内部サービスのフェイルオーバーオプションを積極的に評価しています。要因の調査および追加の復旧作業は継続中です」とAzureステータス更新で述べています。
別のMicrosoft 365管理センターの更新によると、同社は問題の原因を調査する間、短期的な解決策として影響を受けたトラフィックを健全な代替インフラストラクチャに迂回させています。
2025年10月29日 13:06 EDT更新： マイクロソフトは、障害の原因がAzure Front Doorの構成変更であるとAzureステータスインシデントレポートを修正しました。
「UTC16:00頃から、Azure Front Doorの問題が発生し、一部サービスの可用性が失われました。この問題の引き金となったのは、意図しない構成変更であると考えています」と述べています。
「現在、AFDサービスへのすべての変更をブロックすると同時に、直近の正常な状態にロールバックするという2つの対応を同時に実施しています。」
2025年10月29日 15:30 EDT更新： マイクロソフトは、今後4時間以内に完全復旧を見込んでいると述べています。それまでは、顧客に対し、Azure Traffic Managerを使用してAzure Front Doorからオリジンサーバーへトラフィックをリダイレクトするフェイルオーバー戦略を、こちらのガイダンスに従って実装するよう案内しています。
「これは、2025年10月29日23:20 UTCまでに復旧が完了する見込みであることを意味します。進捗については2時間以内、または必要に応じてそれより早く追加の更新を行います」とマイクロソフトは述べています。
2025年10月30日 06:49 EDT更新： マイクロソフトは、障害の原因となったAzureの構成変更が元に戻され、障害が解消されたと発表しました。
「長時間の監視の結果、Azureの構成変更に起因する影響が解消されたことを確認しました」と述べています。
別のMicrosoft 365管理センターの更新で、レドモンドはこのインシデントが以下のサービスに影響し、さまざまな問題を引き起こしたと述べています：
- 一部のMicrosoft Entra、Microsoft Power Apps、Microsoft Intune、Microsoft Defender機能へのアクセス。
- Microsoft Purview Information Protection（MIP）、データライフサイクル管理（DLM）、eDiscovery、Microsoft Purview Insider Risk Management（IRM）、コミュニケーションコンプライアンス、データガバナンス、その他関連するMicrosoft Purview機能。
- Exchange管理センター（EAC）、security.microsoft.com、learn.microsoft.com、microsoft.com経由でアクセスされるその他のポータルへのアクセス。
- Outlookでのアドインやネットワーク接続の問題。
- Microsoft Teams内の一部ワークフローの機能低下（緊急通話サポートの位置情報への影響を含む）。会議内でのCopilotの利用や文字起こし失敗の問題も発生する可能性があります。
- Microsoft Copilotダッシュボード、Copilot Analytics Power BIレポート、高度なレポート機能での高遅延、タイムアウト、エラー、またはアクセス不可。
- Windows 365 Cloud PCユーザーの断続的な接続性やデバイス検出の問題、管理者によるデバイス操作や新規Cloud PCのプロビジョニング時の問題。
