Microsoftは、クラシック版のOutlookデスクトップクライアントを使用している顧客がメールボックスにアクセスできなくなっている、Exchange Onlineのサービス障害について調査しています。
Microsoftはこのインシデント（EX1189820として追跡）をUTC午前9時57分に初めて認識しました。ユーザーからの報告によると、障害監視プラットフォームのDownDetector上でも、サーバー接続やログインの問題が発生していることが示されています。
「ユーザーはクラシックOutlookエクスペリエンスでExchange Onlineのメールボックスに接続できない可能性があります。現在、接続障害の根本原因を積極的に調査しています」とMicrosoftは述べています。
「影響は、クラシックOutlookエクスペリエンスを使用してExchange Onlineのメールボックスに接続しようとしている、アジア太平洋地域および北米地域に所在するユーザーに限定されています。」
レドモンド（Microsoft本社）は、現在進行中のこの問題によってどれだけ多くのユーザーが影響を受けているかについてはまだ共有していませんが、管理センター上では「インシデント」としてタグ付けされています。これは通常、ユーザーへの影響が大きいサービス問題に適用されるラベルです。
回避策として、Microsoftは影響を受けている顧客に対し、Outlook on the Web経由でメールボックスにアクセスするよう推奨しています。
クラシックOutlookの検索障害
Microsoftは現在、これらの接続障害の根本原因に加え、木曜日のUTC午前5時5分に認識された別のインシデント（EX1189768）についても分析しています。このインシデントは、クラシックOutlookユーザーに検索の問題を引き起こしています。
「影響は、クラシックOutlookデスクトップクライアントで検索を試みている一部のユーザーに限定されています。サービス側のログを分析して根本原因を特定し、緩和策を策定しています」と同社は付け加えました。
これは、10月下旬にAzureおよびMicrosoft 365サービスに影響を与えた大規模なDNS障害に続くものです。この障害により、ユーザーは企業ネットワークへのログインや複数のサービスおよびプラットフォームへのアクセスができなくなりました。
10月上旬には、Multi-Factor Authentication（MFA）の問題により、Microsoft Entraのシングルサインオン（SSO）認証経由でMicrosoft Teams、Exchange Online、および管理センターへの顧客アクセスを妨げていた別の障害を緩和しました。
その翌日、Microsoftは、Azure Front Doorコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）の問題が原因で発生し、ヨーロッパ、アフリカ、中東の顧客向けのMicrosoft 365サービスを停止させていた別のインシデントを解決しました。
この記事は現在も更新中です…
