ATM保守技術者が鍵を返し忘れて銀行を大混乱に

Who, Me? 「Who, Me?」の新しい回へようこそ。The Registerの月曜コラムで、あなたの失敗談を共有し、うまく切り抜けた話を称えるものです。

今週は、かつて現金自動預け払い機（ATM）の保守を担当していた読者を紹介します。ここでは「Phil」としておきましょう。

この話は、銀行支店にあるATMの定期メンテナンスから始まります。「問題はかなり簡単に、しかも素早く解決しました」とPhilは語ってくれました。

銀行は非常に厳格な運用をしているため、この作業自体は簡単でも、正式に完了とする前にPhilには大量の書類作業がありました。

「まずディスパッチャーに電話して、書類に記載するコードをもらう必要がありました」と彼は説明します。次に、銀行員を見つけて書類にサインをもらわなければなりません。銀行員が作業内容を確認したがる場合に備えて、Philは通常、支店のATMの鍵を、さまざまな機種にアクセスするために使う大量のマスターキーと一緒に手元に置いていました。

このときは銀行員も納得してサインをしてくれたので、Philは必要な書類を仕上げ、工具と鍵をかき集めて次の現場へ向かいました。

次の現場でPhilは鍵を取り出し、設置されているATMに差し込んでみましたが、どれも使えず驚きました。そこで工具箱の中を見たところ、さらに別の鍵があるのが目に入りました。

「その瞬間、気づいたんです」とPhilはWho, Me?に語りました。「さっき行った銀行支店の鍵を持ったままだった」

Philはすぐにディスパッチャーへ電話し、正直に打ち明けました。

「数分後、個人の携帯と会社の電話の両方が鳴り始めました」とPhilは言います。「上司は、今どこにいるのか、途中でどこかに立ち寄ったのか、他の誰かが鍵を見たのか、そして鍵の写真を送れるかを知りたがっていました」

Philは指示に従おうとしましたが、すぐに「作業は中止して、さっきの支店に戻れ」と言われました。

「到着すると、鍵屋が錠前を交換していて、警備員が私を待っていました」と彼はWho, Me?に語りました。

Philは喜んで鍵を手渡し、最悪の事態を覚悟しつつ、これは悪意のない単純なミスだったと説明しようとしました。

しかし警備員は即座に彼の責任を否定し、銀行側の職員を責めました。

「数週間後、支店の職員全員が、鍵の保管に関する規則違反で懲戒処分を受けたと知りました」とPhilは言います。その不備は重大と見なされ、全員が別の支店へ配置転換になったのです！

間違った鍵やPCを持ち帰ってしまい、T-R-O-U-B-L-E（大問題）を引き起こしたことはありますか？ もしそうなら、ぜひ ここをクリックしてあなたの体験談を共有してください。The Registerがそれを次回のWho, Me? ®として取り上げられるかもしれません。