連邦通信委員会（FCC）は違法なロボコールと海外コールセンターの利用に対する取り締まりを進めています。
木曜日の会議で、3人の委員による委員会は、電話番号を取得するための認定および開示要件を増加させるための新しい提案規則を全会一致で承認しました。また、北米番号計画管理者およびリセラーから電話番号を取得するすべてのプロバイダーに同じ要件を拡大しています。
パブリックコメントによって形作られるこのルールは、スパマー、詐欺師、その他の違法ロボコール業者が正当な電話番号を取得することをより困難にすることを意図しています。FCCの通信局は、違法ロボコール調査の大多数が転売された番号に関与していると述べています。
また、通信事業者に対してネットワーク上の発信者とその身元についてより厳しい開示要件を課し、この情報によりインダストリー・トレースバック・グループなどの組織が、ロボコール業者の通話が国中のつぎはぎ状の分散化された電話ネットワークを跳び回る際にロボコール業者を追跡・特定できるようになります。
アナ・ゴメス委員は、提案されたルールは悪い行為者が有効な電話番号を取得するためのハードルを上げるのに役立つと述べ、業界と規制当局がロボコール業者をネットワークから見つけて削除するのを困難にしている報告のギャップを埋めるのに役立つと述べました。
「現在、不正行為者はより単純な時代のために設計された電話番号システムのギャップを悪用しています」とゴメス氏は述べました。
委員会は、番号付け要件とポリシーを強化するためのさまざまなソリューションを検討する計画をしており、これには転売番号に大きく依存する一般的な戦術への取り締まりが含まれています。例えば、「サービスプロバイダーが検出を回避するために、大量の電話番号を回転および単回使用の基準で処理する」番号サイクリングなどです。
オリビア・トラスティ委員は、技術と市場の変化は消費者に大きな利益をもたらしたが、同時に「誰が電話番号を使用しており、何のために使用しているのかを特定することをより困難にし、ロボコール執行と番号付け管理の両方を複雑にしている」と述べました。
先月、FCCは通信事業者が発信者情報の正確性を年1回認定し、機関のロボコール軽減データベースに更新情報を提供することを要求する規則を最終化しました。
木曜日に委員会が可決した別の提案規則は、米国の電話プロバイダーがコールセンターサービスを外国にアウトソーシングする能力に新しい制限を課します。具体的には、消費者に自分の通話を米国ベースのコールセンターにルーティングすることを要求するオプションを与える可能性について、「特定の種類の機密情報」を含む通話を米国の場所で処理することを要求し、プロバイダーが通話中に発信者に海外センターの使用を開示することを要求し、オペレーターが流暢な英語を話すことを要求することについて質問しています。
FCC議長のブレンダン・カー氏は、このイニシアティブをトランプ政権がアメリカ企業により多くのサービスを米国にオンショアするよう説得するための公表された努力の一部として宣伝しました。
しかし、AARPなどの組織は、米国または国際法の外で運営されている海外コールセンターが国のロボコール流行で大きな役割を果たしていることをも発見しました。会議後の記者会見で、カー氏はその感覚を反響させ、今日アメリカ人を悩ませている一部の犯罪詐欺師は外注コールセンターで働くことによって業界に最初に侵入したと主張しました。
「新しいオンショア化ルールについても、違法なロボコール業者のいくつかに対する取り締まりに役立つと思います」とカー氏は述べました。「結局のところ、アメリカの発信者はアメリカンコールセンターに到達することを期待し、そうする価値があると思います。」
翻訳元: https://cyberscoop.com/fcc-votes-to-crack-down-on-robcallers-foreign-call-centers/
