マイクロソフトは、一部の顧客がMicrosoft Teamsデスクトップクライアントを起動できなくなる原因となっていた最近のサービス更新をロールバックしました。
影響を受けたユーザーはロード画面で止まり、「メッセージの読み込みに問題が生じています。更新してみてください。」というエラーメッセージが表示されます。
金曜日の朝、インシデント（TM1283300の下で追跡）を認識した後、マイクロソフトは起動障害がサービスインフラストラクチャの一時的な問題に起因し、いくつかの古いMicrosoft Teamsデスクトップクライアントビルドが「不健全な状態に陥った」ことが原因だと述べました。
「自動復旧システムが問題の軽減に成功し、すべてのユーザーに対して問題が完全に解決されたことを確認するため、貴社の代表者に連絡中です。」とマイクロソフトは述べました。
3時間後、マイクロソフトは問題に対処するため、バグのあるサービス更新をロールバックし、問題が「Microsoft Teamsクライアントビルドキャッシングシステムの回帰」によって引き起こされたと述べました。
影響を受けたTeamsユーザーは、修正がシステムに伝播することを確認するため、Teamsクライアントを完全に終了し、再起動するよう勧められています。
「回帰を引き起こした更新が完全にロールバックされたため、ユーザーがTeamsを完全に終了して再起動し、ソリューションが伝播するようにするための再起動が必要です」とマイクロソフトはメッセージセンターの最新アップデートで追加しました。
「影響を受けたユーザーのサブセットからのフィードバックを待ち続け、前述のロールバックを完了した後の問題の解決を確認するためにサービステレメトリを監視しています。」
マイクロソフトは、何人のユーザーがこの問題の影響を受けているか、またはどの地域が影響を受けているかについて共有しませんでしたが、サービス障害をインシデントとしてフラグを立てました。これは一般的に重大なサービス問題と顕著なユーザーへの影響に適用されます。
先月、最新版のMicrosoft Teams Meeting Add-inを有効にしたユーザーに対して、Classic Outlookメールクライアントの古いビルドでの起動障害を引き起こし、使用不能にした別の既知の問題を解決しました。
1週間前、Teamsクライアントを含む複数のマイクロソフトアプリ全体でマイクロソフトアカウントでのサインインを破壊した大きな問題を修正するために、帯域外の更新をリリースしました。
週末にかけて、マイクロソフトは既知のWindows Serverの問題に対処するため、セキュリティ更新プログラムのインストール問題とドメインコントローラーの再起動ループを引き起こす一連の緊急更新もリリースしました。
