アイデンティティはもはやログインだけではありません。チームをより速く動かし、データを安全に保ち、顧客に個人的なタッチを確保する「見えないエンジン」です。
アイデンティティ中心のテクノロジーは最近、大きな変革を遂げています。システムのログイン・ログアウトだけの時代は終わりました。今日、アイデンティティはすべてのデジタル企業の基盤となっています。セキュリティから現代の製品の販売方法まで、あらゆるものを支える「見えないエンジン」です。
今日のアイデンティティベースのフレームワークは、誰が何にアクセスでき、どのように、いつアクセスできるかを制御するだけでなく、ビジネスの効率的な運営を支援し、顧客満足度を向上させ、特にバックオフィス業務に関連する詐欺やリスクを軽減します。
この記事では、アイデンティティがなぜ重要であり、デジタル変革のいくつかの主要な側面をどのようにサポートするかを見ていきます。
アイデンティティが新しいセキュリティの境界
従来、企業は外部からの攻撃から身を守るために、ファイアウォールと内部ネットワークポリシーを使用していました。企業ネットワーク内にいれば、信頼は自動的に付与されました。そうでなければ、脅威と見なされました。
そういう世界はもう存在しません。過去と異なり、企業は異なる地理的位置から働く従業員や在宅勤務している従業員を持っています。ほとんどのシステムはクラウドでホストされています。顧客はモバイルデバイスからサービスにアクセスできます。さらに、プログラムやボットもシステムへのアクセスが必要です。
これは、アイデンティティが新しい境界であることを意味します。もはや「内部」または「外部」の明確な定義がないため、システムをセキュアにするための従来の方法はもう機能しません。
アクセスを付与するために位置情報に依存する代わりに、リクエストを行う者またはシステムに対して検証が実行され、その後、リクエストされたアクションを許可するための認可チェックが実行されます。
エンタープライズスケールでのユーザーアクセスの管理は容易ではありません。複雑なネットワークルールと手動セットアップを使用している人にとっても、それは簡単にはなりません。実際、それはしばしばエラーと遅延につながります。ここでアイデンティティベースのソリューションが登場します。
任意のチームから誰かがログインする場合、アイデンティティシステムは正確に特定します：
- 彼らは誰で、何をしようとしているのか。
- 彼らが取り組んでいるプロジェクト。
- どの環境を使うべきか？
この情報を使用して、システムは誰が何のリソースを必要とし、いつ必要とし、どのように使用するかを決定できます。その背後にある原則は「信頼しない、常に検証する」です。これにより、通常発生するエラーが削減され、手動による設定が少なくなり、全体的な効率と説明責任が向上します。
何か問題が発生した場合、企業はどのリソースが誰によっていつアクセスされたかを簡単に追跡できます。これにより、チームは制御を失わずにより速く動くことができます。
アイデンティティがソフトウェアチームをより速く作業できるようにする方法
ソフトウェアは通常、作成中のさまざまな段階で管理されます。これを効果的に行うために、企業は異なるテスト環境を持っています。例えば：
- 開発
- テスト
- ステージング
- パフォーマンステスト
これらすべての環境では、異なるチームが同じソフトウェアで同時に作業しています。例えば、開発チームがソフトウェアの新機能の構築に取り組んでいる場合、ビジネスユーザーは並列テスト環境でベータ版を検証しています。最新のアイデンティティ構造は、このコンテキストをメッセージで簡単に運ぶことができ、トランザクションを適切な環境にルーティングするのに役立ちます。
アイデンティティは人々が何を見ることができ、何ができるかを正確に制御するのに役立ちます
すべての組織には独自の階層構造があります。その中では、すべての人は自分がアクセスまたは見ることができるものに制限があります。たとえば、ジュニアオフィサーはマネージャーと同じ権限を持つことができません。同様に、マネージャーはCEOと同じ認可を持つことができません。すべての人が同じアクセス権を持っていた場合、深刻なセキュリティリスクが生じます。
ここが最新のアイデンティティシステムが輝く場所です。部門、職務経歴、場所、責任レベル、およびユーザーが特別なアクセス許可を持っているかどうかに基づいて、ユーザーに関する情報を格納します。ログインする際、この情報は彼らと一緒に移動します。アプリケーションはこれを使用して、どの情報を開示し、どの情報を制限するかを決定します。
簡単に言えば、あるユーザーは特定のメニューオプションを見ることができます。一方、同じシステムを使用している他のユーザーは、それらをまったく見ることができません。同様に、データを読み書きする機能を持つ者もいれば、それを表示することしかできない者もいます。これはきめ細かいアクセス制御として知られており、ユーザーが本当に必要なときにアクセスが付与されます。
その利点のいくつかは：
- データの内部悪用に対するセキュリティの強化。
- データリークの削減。
- データ保護法への準拠を簡単にします。
- 監査と報告書の提出が簡素化されます。
セキュリティを超えて：アイデンティティが顧客パーソナライゼーションを力づける
アイデンティティは従業員アクセスの管理を超えています。選好、購入履歴、製品の関心、データ使用の同意などの重要な顧客プロフィール情報を管理することで、ビジネスの成長を支援します。
収集されたデータは、パーソナライズされた製品をマーケティングし、関連するオファーを送信し、以前のブラウジング履歴に基づいてコンテンツを表示し、顧客の好みの言語でコミュニケーションを取るために使用されます。
顧客アイデンティティ管理システムが登場する前、このすべての情報は異なるシステムに散在していました。1つのデータベースはメールを処理し、別のデータベースは購入履歴を処理し、別のデータベースはウェブサイトのアクセスを追跡する可能性があります。
統一されたアイデンティティ管理により、すべての情報が1人の顧客の下に要約されます。これは、より良い顧客体験、より高い変換率、顧客ロイヤルティの増加、およびより良いマーケティングに変わります。
さらに、顧客が自分のデータがどのように処理されているかを見ると、ブランドを信頼し、データの使用の許可を与える可能性が高くなります。
アイデンティティは金融におけるリスクを軽減し、詐欺を防ぎます
銀行などの金融機関は機密情報と大量のお金を扱うため、ここでアイデンティティが最も必要です。データ処理のわずかなエラーでも、機関に大きな損失と深刻な影響をもたらす可能性があります。
多くの場合、ほとんどの顧客は通常複数のアカウントを持っています：
- 普通預金口座
- クレジットカード
- 住宅ローン
- 投資口座
- ビジネスアカウント
これらのすべてのアカウントは通常、異なるシステムに存在します。集中化されたアイデンティティシステムにより、すべてを単一の識別子を使用してリンクし、確認された1人の顧客に遡ることができます。
これにより、顧客の完全な財務状況が作成されます。
より良いリスク評価
明確な画像により、銀行は情報に基づいた決定を下すことができ、長期的には損失の削減に役立ちます。より賢い貸付決定、リスク、収入と負債のより良い評価、返済履歴など、いくつかのことについて話しています。
より強力な詐欺検出
詐欺のような高度な現代のサイバー攻撃に対抗する可能性を持つために、早期検出が重要です。AIベースのアイデンティティセキュリティにより、リアルタイムで検出が行われます。したがって、誰かがトランザクションを実行すると、システムはログイン場所、デバイスタイプ、行動パターン、トランザクション履歴などの情報と相互チェックを行います。
この間に問題が発生した場合、システムは追加の検証をリクエストするか、トランザクション全体をブロックすることができます。
偽のアイデンティティの検出
今日の犯罪者はテクノロジーとほぼ同じペースで進化しています。検出を避けるために、彼らの一部は実と偽の情報を混ぜることで偽のアイデンティティを作成します。強力なセキュリティ対策がなければ、彼らのほとんどは通常それから逃げます。
これを防ぐために、収集された膨大な情報に基づくアイデンティティシステムは、各顧客にとって「通常」がどのように見えるか、そして何が意味をなさないかを判断することができます。たとえば、1つの個人番号が複数の無関係なアカウントにリンクされている場合。
コアインフラストラクチャとしてのアイデンティティの構築
この記事で説明した分野をサポートするには、組織がアイデンティティを古風な名前のリストとしてだけ扱うことができないことは明らかです。ビジネスの基礎の中に織り込まれる必要があります。
それを実現するための3つの黄金のルールは次のとおりです：
1. リアルタイムである必要があります
システムは、更新が発生するたびに常に更新を共有する必要があります。たとえば、ユーザーがログインしたり、プライバシー設定を変更したりした場合、情報をシステム全体に伝播して、会社の他の部分が対応できるようにする必要があります。
2. 他のシステムと簡単に統合できる必要があります
それらは、開発者が必ずしも専門家の支援を必要とすることなく、他の人と簡単に接続できるプラグアンドプレイツールのようなものである必要があります。
3. ガバナンスのために構築される必要があります
すべての人がシステムへのアクセス権を無制限に持つ必要があるわけではありません。各組織は、誰が何にアクセスでき、いつアクセスできるかについて、明確なルールセットを持つ必要があります。その上、これらの許可は時々見直す必要があり、すべてのアクティビティを追跡する必要があります。
これにより、企業が安全であることが保証されるだけでなく、法律に準拠します。
アイデンティティは現代ビジネスの基礎
何度も、ほとんどの人はデジタル変革を高度な新しいテクノロジーに関連付けています。しかし、それだけではありません。システム、データ、およびこれらのリソースを使用する人々をスマートかつセキュアに接続することが含まれます。
アイデンティティはこれを可能にします。適切なユーザーのみが適切な時間に適切なリソースにアクセスすることを保証します。アイデンティティを使用すると、ソフトウェア開発者はアプリケーションをより速く作成および展開し、組織は機密情報へのアクセスを制御でき、企業はパーソナライズされた顧客体験を作成でき、銀行は詐欺が発生する直前に検出および管理できます。
したがって、より多くの企業がデジタル変革への移行を継続するにつれて、アイデンティティを基礎として確立する必要があります。これを行う人々は、このデジタル時代に成長、革新、競争する立場により適しています。
この記事はFoundry Expert Contributor Networkの一部として公開されています。
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