Microsoftによると、ユーザーが一部のプリンタ共有を作成するのを妨げる継続中のUniversal Print共有の問題は、Microsoft Graph APIのコード変更が原因だとのことです。
Universal Printは、オンプレミスのプリントサーバーセットアップを置き換え、Microsoft 365顧客に集中型プリント管理機能を提供するために設計されたクラウドベースのプリントソリューションです。
火曜日に問題を確認した後（UP1287359で追跡）、Microsoftは影響を受けたユーザーがいくつかのシナリオでプリンタ共有を作成する際にUniversal Printポータルで「プリント共有に失敗しました」エラーが散発的に表示される可能性があると述べました。
「「組織内のすべてのユーザーを許可」トグルが有効になっている、または共有作成画面で特定のユーザーまたはグループが選択されたプリンタ共有を作成しようとしている一部のユーザーが影響を受けています」とMicrosoftは説明しました。
「Microsoft Graph APIへのコード変更を特定しました。このコード変更はコードエラーを導入し、Entra IDディレクトリレプリケーションレイテンシを増加させ、Universal Printの共有作成フロー内の既存の競合状態を露出させました。これにより、再試行ロジックが失敗し、共有操作が期待通りに完了しませんでした。」
Microsoftはこの継続中の問題がどの地域に影響しているのか、またはどの程度のユーザーが影響しているのかをまだ共有していませんが、これをインシデントとしてタグ付けしました。これは顕著なユーザーへの影響を持つ重大なサービスの問題を説明するために一般的に使用されるフラグです。
Microsoftはコードエラーを修正するためのコード変更を展開しており、影響を受けたユーザーが修正されるまでの間この問題を回避するのに役立つ13ステップの軽減手順を共有しました：
- Azureポータルに移動し、Universal Print、次にプリンタに移動します
- 共有したいプリンタを選択します
- 「プリンタ共有」（または「プリンタを共有」）をクリックします
- 共有名を入力します
- 「組織内のすべてのユーザーを許可」をチェックしないでください。これはチェックなしのままにしてください。
- このステップで特定のユーザーまたはグループを選択しないでください。
- 「プリンタを共有」をクリックします
- 共有が完全に伝播するまで30秒待ちます
- Universal Print、次にプリンタ共有に移動します
- 新しく作成した共有を選択します
- 「メンバー」タブ（または「アクセスコントロール」）に移動します
- ユーザーまたはセキュリティグループを手動で追加します
- すべてのユーザーがアクセスする必要がある場合は、Entra IDディレクトリから組織全体のセキュリティグループ（例：「All Company」）を追加します
回避策を適用した後、共有作成がまだ失敗する場合は、ユーザーは1～2分待ってから再試行することをお勧めします。
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