4月KB5083769 Windows 11更新がバックアップソフトウェアの障害を引き起こす

2026年4月のKB5083769セキュリティ更新は、Windows 11 24H2および25H2を実行しているシステム上の複数ベンダーのサードパーティバックアップアプリケーションを破損させます。

Microsoft MVP Susan Bradleyにより最初に発見されたユーザーレポートによると、この問題はVSS（ボリュームシャドウコピーサービス）スナップショットを使用するソフトウェアに影響を及ぼし、VSSサービスタイムアウトが原因で障害が発生します。

Microsoft VSSはWindows Server 2003で導入され、オペレーティングシステム、バックアップソフトウェア、およびビジネスアプリケーション（SQL ServerおよびExchangeなど）がより効果的に連携することを保証するのに役立ちます。VSSはWindows Server Backup、System Center Data Protection Manager、およびSystem Restoreなどの機能とアプリケーションでも使用されています。

この既知の問題の影響を受けるソフトウェアのリストには、Acronis（Cyber Protect Cloud）、Macrium（Reflect）、NinjaOne Backup、およびUrBackup Serverの製品が含まれますが、これらに限定されません。

Acronisはまた、この問題がWindows 11 ProおよびHomeエディションに影響を及ぼし、KB5083769更新をインストール後にバックアップ操作が「Microsoft VSSがスナップショット作成中にタイムアウトしたため、バックアップに失敗しました」というエラーで失敗することを確認するサポートドキュメントを公開しました。

「この更新により、Microsoft VSS（ボリュームシャドウコピーサービス）の操作に影響を及ぼし、バックアップの失敗につながるシステム全体の問題が導入される可能性があります」とAcronisは述べています。「場合によっては、影響を受けたマシンはクラウドコンソールとの接続性も失い、オフラインと表示される可能性があります。」

一時的な回避策として、影響を受けたユーザーは[設定]＞[Windows Update]＞[更新履歴]＞[関連設定]＞[更新のアンインストール]から問題の「Microsoft Windowsのセキュリティ更新（KB5083769）」をアンインストールしてから、Windows更新を一時停止してシステムを再起動することをお勧めします。

BleepingComputerはMicrosoftに詳細情報を求めましたが、すぐに回答がありませんでした。

今月初め、Microsoftはまた、2026年4月のセキュリティ更新をインストール後に再起動ループに陥り、更新のインストール失敗をトリガーするWindows Serverシステムに影響を与える問題を修正するためのアウトオブバンド（OOB）更新をリリースしました。

Microsoftはまた警告して、一部のWindows Server 2025デバイスはKB5082063更新をインストール後にBitLocker回復にブートし、BitLockerキーを求めることを警告しました。