Microsoft 365で障害発生、Teams・SharePoint等のサービスに影響

更新 7/23/26 午後9:55(ET):障害が解消したとの記述を追加しました。

Microsoftで大規模な障害が発生し、TeamsおよびMicrosoft 365サービスに影響が出ています。影響は主に北米のユーザーに及んでいます。

7月23日午前11時11分(ET)時点で、Downdetectorには2,403件の報告が寄せられ、通常のベースライン29件を大きく上回りました。苦情の内訳はSharePointが78%を占め、次いでExcelが11%、Microsoft 365管理センターが6%となっています。

Microsoftは声明で「Microsoft 365サービスに関する問題の報告を調査しています」と述べ、管理者に対してMicrosoft 365管理センターのインシデントMO1437424を確認するよう案内しています。

Microsoftは複数のサービスで機能低下が発生していることを確認しており、OneDriveを開く際に問題が発生する可能性があります。同様に、SharePoint Onlineのユーザーは「問題が発生しました」というエラーに遭遇する場合があります。

• Microsoft OneDrive – OneDriveへのアクセスが断続的に不安定
• SharePoint Online – 「問題が発生しました」というエラーメッセージ
• Microsoft Teams – チャット機能の低下(画像が読み込まれない等を含む)
• Microsoft 365管理センター – 管理センターの読み込みが遅い、または全く読み込まれない
• Power Automate – 自動化フローが読み込まれない
• Copilot Chat – Copilot Chatの操作やクエリで断続的な遅延や失敗が発生
• Microsoft Loop – Loopページを開けない、または読み込めない

同社によると、Microsoft Teamsのチャット機能も低下しており、一部のユーザーからは画像が読み込まれないとの報告も上がっています。

Microsoft 365管理センターの読み込みが遅い、あるいは開けない場合があるほか、Power Automateのフローが読み込まれないケースもあります。

今回の障害は7月23日午前10時44分(ET)に発生し、北米の特定のネットワーク経路を通じてMicrosoft 365にアクセスするユーザーに影響を及ぼしています。

Microsoftは同社の発表で、影響を受けたインフラの一部でトラフィックの経路を変更したと述べ、初期のテレメトリでは一部ユーザーについて部分的な回復が見られたとしています。しかし、多くのユーザーにとってサービスへの影響は依然として続いており、Microsoftは最初の対応策が奏功しなかったこと、そして障害解消の見通しは立っていないことを明らかにしました。

これを受けてMicrosoftは、顧客に対して事業継続計画と災害復旧計画を見直すよう呼びかけました。

以前のステータス更新には、「お客様におかれましては、事業継続計画および災害復旧計画を見直し、各自の環境に適した対応を取られることをお勧めします」と記載されていました。

午後1時55分(ET)時点で、Microsoftは問題の原因を特定した可能性があるとして緩和策の展開を進めており、午後2時30分(ET)頃を目処に結果を共有する見込みだとしています。

Microsoftの最新のステータス更新には、「問題の原因である可能性が高い事象を特定し、現在緩和措置の展開を積極的に進めています」と記されています。

「これまでの進捗を踏まえると、約30分以内にこれらの対応策の効果に関する追加情報を提供できる見込みです。この対応が展開される間、サービスの回復状況を注意深く監視しています」

更新 午後9:55(ET):Microsoftは今夜先ほど、問題を解消したネットワーク更新のロールバックを完了したとXに投稿し、ほとんどのユーザーでサービスが復旧しているはずだとしています。

「ネットワーク更新のロールバックを完了し、サービスのテレメトリおよびお客様からの報告を通じて、この問題が解消したことを確認しました」と、Microsoftは Xに投稿しています。