Microsoftは、2026年8月のプレビュー更新プログラムKB5120998をインストールした後にマウス設定が元に戻ってしまう既知の問題について、影響を受けるのは英語版以外のWindows 11システムのみであると発表しました。
この不具合は金曜日に確認されました。KB5120998がリリースされた翌日のことです。このアップデートには、Windows 11のバージョン25H2および24H2を搭載したデバイス向けに、スタートメニューやタスクバー、Windows検索の改善が含まれています。
ユーザーからの報告によると、KB5120998をインストールした後にマウスカーソルのカスタマイズ設定が自動的に変更またはリセットされてしまい、影響を受けたWindows 11ユーザーはリセット後に元のマウス設定を復元できない状態にあるとのことです。
「2026年8月27日以降にリリースされたWindows更新プログラム(KB5120998)以降をインストールすると、マウスのパーソナライズ設定が特定の標準設定にリセットされてしまいます」と、Microsoftは当初こう説明していました。
「これには、Windowsの『マウスのプロパティ』オプションで選択したカーソルおよびカーソルアニメーションも含まれます」
影響を受けるのは英語版以外のWindowsデバイスのみ
Microsoftは火曜日、Windows Release Healthダッシュボードの更新情報で、追加調査の結果、この問題は英語版以外のデバイスにのみ影響することが判明したと明らかにしました。
「調査の結果、この問題は英語版以外のWindowsインストールで使用されるコードコンポーネントに起因することが分かりました。影響を受けるロケールでは、これらの設定の読み込みに失敗し、代わりにデフォルト設定が使用されてしまいます」とMicrosoftは述べています。
KB5120998はオプションのセキュリティ以外の更新プログラムであるため、ユーザーは「ダウンロードとインストール」リンクをクリックする必要があります。ただし、「最新の更新プログラムが利用可能になり次第すぐに入手する」というオプションが有効になっている場合、このプレビュー更新プログラムは自動的にインストールされます。
Microsoftはここ数ヶ月、Windowsデバイスでマウスに関する不具合を引き起こしていた、他にもいくつかの問題に対処してきました。
例えば10月には、既知の問題を修正する緊急更新プログラムをリリースしました。この問題はUSBマウスとキーボードが無効化されることで、Windows回復環境(WinRE)を使用不能にしていました。
さらに最近では、Microsoftは一部のクラシック版Outlookユーザーにおいて、インターフェース上でマウスを動かすとマウスポインターが消えてしまう不具合を調査中であることを認めています。
水曜日には、一部のデバイスでKB5120998プレビュー更新プログラムをインストールした後、Windowsのデスクトップ設定が失われたりリセットされたりすることも認めています。
