Microsoftは、KB5120998の2026年8月プレビュー更新プログラムをインストールした一部のWindows 11システムでマウス設定が消去される問題を修正しました。
ユーザーからの報告によると、この不具合のある更新プログラムをインストールした後、マウスカーソルのカスタマイズ設定が自動的に変更またはリセットされてしまい、影響を受けた端末からKB5120998をアンインストールしても元に戻せない状態になっていました。
Microsoftはこの問題を確認したことを 金曜日に明らかにしました。これはKB5120998のリリースから1日後のことで、この更新プログラムはWindows 11のバージョン24H2および25H2を搭載する端末に、スタートメニューやタスクバー、Windows検索の機能強化をもたらすものでした。
同社が後に説明したところによると、この問題は英語以外の言語のWindowsインストール環境における「コードコンポーネント」に起因しており、設定の読み込みに失敗した結果、デフォルト設定が使用されてしまうとのことです。
「2026年8月27日にリリースされたWindows更新プログラム(KB5120998)のインストール後、マウスのカスタマイズ設定が特定の標準設定に戻されてしまいます。これには、Windowsの『マウスのプロパティ』オプションで選択したカーソルおよびカーソルアニメーションも含まれます」とMicrosoftは述べています。
「影響を受けるロケールでは、これらの設定の読み込みに失敗し、デフォルトが使用されてしまいます。手動で設定値を復元しようとしても成功しません。値にかかわらず、この問題によって設定の読み込み自体ができなくなっているためです」
火曜日の夕方、Microsoftはこの不具合を2026年9月の累積更新プログラムであるKB5124008で解決したと発表し、ユーザーに対して端末を更新するよう呼びかけました。
「この問題は、2026年9月8日にリリースされたWindows更新プログラム(KB5124008)以降で解決されています。この修正を含む重要な改善と問題解決が含まれているため、お使いの端末に最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることを推奨します」と同社は述べています。
KB5120998はオプションの更新プログラムであり、ユーザーが「ダウンロードしてインストール」リンクをクリックする必要があるため、影響を受ける可能性のあるWindowsユーザーの数は限定的です。ただし、「利用可能になり次第、最新の更新プログラムを入手する」オプションが有効になっている場合は自動的にインストールされます。
ここ数か月、MicrosoftはWindows端末でマウスに関する問題を引き起こす、その他複数の不具合にも対処してきました。
例えば10月には、USBマウスとキーボードを無効化してしまい、Windows回復環境(WinRE)を使用不能にしていた既知の問題を修正する緊急更新プログラムをリリースしました。さらに最近では、従来型Outlookの一部ユーザーにおいて、インターフェース上でマウスを動かすとマウスポインタが消えてしまう不具合について、調査を継続中であることを確認しています。
火曜日には、Microsoftは既知の問題も解決したと発表しました。これは、KB5120998プレビュー更新プログラムのインストール後、一部のWindows端末でカスタムデスクトップ設定が消去されてしまうというものでした。
