マイクロソフトは、一部のMicrosoft Teams Free ユーザーがチャットと通話ができない既知の問題の解決に取り組んでいます。
Teams Free（個人用 Teams とも呼ばれる）は、個人、家族、小規模コミュニティグループ向けの無料バージョンで、Microsoft アカウントを持つユーザーに対して、モバイルおよびデスクトッププラットフォーム上でビデオ会議、インスタント メッセージング、および協調的なファイル共有ツールを提供します。
同社は、これらの問題を「最近デプロイされたバックエンド変更」に起因すると述べており、これが一部のユーザーのオンボーディングおよびプライバシー同意画面をスキップし、他のユーザーからプロフィールにアクセスできない状態にしています。
影響を受ける地域と影響を受けるユーザー数については未公開ですが、マイクロソフトは初期報告が3週間前の4月8日に浮上したと述べています。
マイクロソフトはこのインシデントに「サービス品質低下」というラベルを付けており、これは通常、サービスをオフラインにしないが顕著なユーザー影響を持つ問題に適用されるラベルです。
「影響を受けた期間中にサインアップした一部の新規ユーザーが誤ってすでにオンボーディングされたものとして扱われ、オンボーディングおよびプライバシー同意画面がスキップされ、他のユーザーのプロフィールに『不明なユーザー』として表示され、検索可能またはチャットで確実に到達可能になることが防止されました。」と 同社は述べています。本日早期のサービスヘルス状態更新において。
「最近デプロイされたバックエンド変更により、新しい Teams Free ユーザーが必要なオンボーディング手順をバイパスし、ユーザー プロフィールが不完全な状態のままになっていることを特定しました。その結果、影響を受けたユーザーは検出されず、他のユーザーと接続できず、チャット リクエスト フローを正常に完了できません。」
マイクロソフトはこの継続中の問題に対する解決策を探し続けており、本日後ほど追加の詳細情報を共有するために別のアップデートをスケジュールしています。
先週、マイクロソフトは、最近の Microsoft Edge ブラウザ アップデートで導入されたバグが原因で、Windows ユーザーが Teams ミーティングに参加できない別の問題を認めました。
今月初め、同社は一部の顧客が Teams デスクトップ クライアントの起動を妨げ、「メッセージの読み込みに問題が生じています。更新してみてください。」というエラー メッセージで読み込み画面に固定される 最近のサービス アップデートを元に戻しました。
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