This is a developing story. We’ll update this article as more information becomes available.
この記事の内容
- Microsoft 365障害の影響範囲
- 原因と復旧作業についてMicrosoftが説明した内容
- 最新情報の確認先と、セキュリティ面での注意点
Microsoftで大規模な障害が発生し、Outlookのメールをはじめ、SharePoint、Teams、Copilotなど、Microsoft 365の各種サービスに支障が出ています。報道によると、問題は11月12日（木）に始まり、金曜日にかけて続いています。メールへのアクセス、同僚との連絡、業務アプリケーションの利用に影響が出ています。
Microsoftは当初、南北アメリカでExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない問題を報告していました。しかしその後、影響はこの地域の外にも広がっています。CNNの報道では、オーストラリアを含め、企業、学校、政府サービスに影響が出ているとのことです。
多くの疑問が浮かんでいますが、状況の進展に合わせて、本記事で可能な限りお答えしていきます。
何が影響を受けているのか
Outlookのユーザーからは、メールの送受信ができない、受信トレイすら読み込めないといった報告が寄せられています。ほかにSharePoint、Teams、Copilotも影響を受けています。ただし状況は一様ではなく、一部のアプリケーションは使えるものの、ほかは利用できない状態が続いている人もいます。
障害追跡サイトのDowndetectorには、約1時間のうちに74カ国から報告が寄せられました。
原因は何か
Microsoftの幹部であるCharles Lamanna氏は、悪意ある活動やサイバー攻撃が障害の原因であることを示す兆候はないと述べました。根本原因は現在も調査中です。
Microsoftによると、一部のサーバーが自動ヘルスチェックに失敗し、予期せず利用できなくなりました。その結果、残りのインフラが余分なトラフィックを処理することになり、接続障害を引き起こす一因となりました。サーバーが失敗した根本的な理由は、すぐには明らかになりませんでした。
復旧作業は順調には進んでいません。Microsoftは一部のサーバーを復旧させましたが、トラフィックが戻ると再び応答しなくなる可能性があると説明しています。ほかに試みた変更でも、期待した改善は得られませんでした。
サービスの復旧にはどのくらいかかるのか
本稿執筆時点で、Microsoftは完全復旧の見通しを示していません。同社は、一部の地域で部分的に回復したと報告しています。それ以前の対応では、結果にばらつきがありました。
最新情報は、Microsoftのサービス状況ページや、X上のMicrosoft 365 Statusアカウントで確認できます。いずれもMicrosoftが今回の障害について情報を発信しているチャネルです。
セキュリティへの影響は
ABCの報道によると、Microsoft Defender XDRとMicrosoft Defender for Office 365は、影響を受ける可能性があるサービスとしてMicrosoftの一覧に含まれています。
ログインできないからといって、攻撃者も締め出されているとは限りません。すべてのセキュリティ機能が停止しているわけでもありません。これらのサービスを利用している場合は、アクセスの復旧に合わせて、どのセキュリティ機能が動作しているかを確認してください。詳細については、IT部門の指示に従い、Microsoftの最新情報を確認してください。
アクセスを回復できると称するメッセージや、リンクからのサインインを求めるメッセージが突然届いても、警戒してください。代わりに、Microsoftの公式ステータスページへ直接アクセスしましょう。
MalwarebytesおよびThreatDownの製品は、今回の障害の影響を受けていません。
